Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

lounge Orange espace de convivialité

Canal + à la demande vignettes illisibles

So99
contributeur occasionnel
1 854  

Canal + à la demande vignettes illisibles

Bonjour

depuis plusieurs mois certaines vignettes de canal+ à la demande sont illisibles (images et titre)

de quoi cela peut il venir ?


Solutions approuvées
So99
contributeur occasionnel
1 791  

Re: Canal + à la demande vignettes illisibles

Comme promis voici mon retour :

J’ai reçu le nouveau décodeur - dernier modèle chez orange

 Après branchement -> plus d’accès du tout à canal+

appel à orange qui m’ont dit d’appeler canal+
j’ai appelé canal + : ils ont reparametré avec le nouveau décodeur et 30 min après : miracle tout marche bien et les vignettes canal+ sont toutes belles et toutes lisibles🤩

cela pourrait venir du passage à la fibre et du coup l’ancien décodeur tv orange pas 100% compatible avec la fibre … mais je ne le souviens pas si mon soucis a commencé au moment où je suis passée à la fibre ou pas …

j’espère que ce post servira à ceux qui rencontrent le même problème !!

Voir la solution dans l'envoi d'origine

15 RÉPONSES 15
Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
1 797  

Re : Canal + à la demande vignettes illisibles

Bonjour @So99,

Rencontrez-vous ces difficultés depuis votre décodeur TV orange ?

Anaïs

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

So99
contributeur occasionnel
1 765  

Re: Re : Canal + à la demande vignettes illisibles

Oui exactement c’est depuis mon décodeur tv orange

So99
contributeur occasionnel
1 726  

Re: Re : Canal + à la demande vignettes illisibles

Bonjour, avez vous une solution à me proposer ?

merci d’avance 

So99
contributeur occasionnel
1 659  

Re: Re : Canal + à la demande vignettes illisibles

Bonjour

quelqu’un rencontre t il le même problème ?

Quelle solution puis je trouver à ce problème ?

merci d’avance de votre aide 

kris0606
contributeur occasionnel
1 467  

Re: Re : Canal + à la demande vignettes illisibles

Bonjour, j'ai exactement même problème. J'ai un abonnement canal+  que j'utilise avec mon décodeur Orange. Depuis quelques mois, les vignettes de Canal+ à la demande sont de plus en plus illisibles, pixellisées... J'ai eu le service client de Canal+ qui a lancé une mise à jour de son côté, ce qui n'a strictement rien changé.

Est-ce qu'Orange aurait une solution à nous proposer ? merci d'avance. Cdt.

Ollive
contributeur occasionnel
1 435  

Re: Re : Canal + à la demande vignettes illisibles

J’ai exactement le même problème, et c’est de pire en pire. 90% des nouvelles vignettes sont maintenant pixelisées. Changement de format d’image chez Canal qui n’est plus compatible avec la box tv d’Orange ?

Philb64
contributeur
1 363  

Re: Re : Canal + à la demande vignettes illisibles

J'ai exactement le même problème 

La quasi totalité des vignettes sont illisibles

 

Une solution ????

 

ctribe94
contributeur
1 284  

Re: Canal + à la demande vignettes illisibles

Bonsoir,

 

Non seulement le problème concerne les vignettes du replay Canal - ce qui rend le service totalement inutilisable (les titres des programmes n'apparaissent pas sous les vignettes), mais également certaines vignettes du replay Arte. 

 

Loic43
contributeur
1 252  

Re: Canal + à la demande vignettes illisibles

J’ai le même problème, impossible de voir les vignettes et les titres. Le Service est quasi inutilisable.😦

Ça ne se bouge pas trop chez Orange .. grrrr!!!

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 796802 membres inscrits 🧡

2620 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne