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Bonjour , pour ma part c est la même chose. Je suis prélevé depuis 1 an de 15.99€ et je m’en suis rendu compte que très récemment.

chacun se renvoie la balle et je n’arrive même pas à me désabonner de Netflix étant donné que Netflix ne « me connaît » pas...je tombe sur différents conseillers à chaque fois et je dois expliquer mon histoire à nouveau.

Je suis tellement à bout que je compte même résilier mon abonnement Orange afin que Netflix arrête de me prélever.

Orange est au courant de ce qui arrive à leur clients mais pourtant nous ne sommes pas considérés.

[#2]

bonjour @Jeremy941 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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J'ai eu une personne en mp sur le forum qui a fait le nécessaire. J'ai été remboursée ce mois ci, enfin c'est déduis de ma facture

bon courage et patience surtout !!!

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bonjour @marilou-ve 

merci de ton retour

bonne soirée

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de rien j'ai vu ça en début  de semaine, mais je sais que je ne suis pas la seule dans ce cas et c'est franchement pas cool , perso j'avais rien vu , jusqu'à ce que j'ai le temps d'éplucher les facture plus amplement !! 

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re @marilou-ve 

malheureusement comme tu dis tu n'es pas la seule

bonne soirée

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Bonjour @Jeremy941,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

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Plus d'un an que je suis facturé et le problème n'est toujours pas résolu.

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@Jeremy941 

avais tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

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J'ai tout essayé c'est du grand n'importe quoi 

Les gens nous vole mais on ne peut rien faire...