Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

Jeremy941
contributeur
774  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

Bonjour , pour ma part c est la même chose. Je suis prélevé depuis 1 an de 15.99€ et je m’en suis rendu compte que très récemment.

chacun se renvoie la balle et je n’arrive même pas à me désabonner de Netflix étant donné que Netflix ne « me connaît » pas...je tombe sur différents conseillers à chaque fois et je dois expliquer mon histoire à nouveau.

Je suis tellement à bout que je compte même résilier mon abonnement Orange afin que Netflix arrête de me prélever.

Orange est au courant de ce qui arrive à leur clients mais pourtant nous ne sommes pas considérés.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
765  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

bonjour @Jeremy941 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marilou-ve
contributeur occasionnel
756  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

J'ai eu une personne en mp sur le forum qui a fait le nécessaire. J'ai été remboursée ce mois ci, enfin c'est déduis de ma facture

bon courage et patience surtout !!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
744  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

bonjour @marilou-ve 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marilou-ve
contributeur occasionnel
738  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

de rien j'ai vu ça en début  de semaine, mais je sais que je ne suis pas la seule dans ce cas et c'est franchement pas cool , perso j'avais rien vu , jusqu'à ce que j'ai le temps d'éplucher les facture plus amplement !! 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
722  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

re @marilou-ve 

 

malheureusement comme tu dis tu n'es pas la seule

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
699  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

Bonjour @Jeremy941,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Jeremy941
contributeur
611  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

Plus d'un an que je suis facturé et le problème n'est toujours pas résolu.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
604  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

@Jeremy941 

 

avais tu envoyé tes infos au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jeremy941
contributeur
561  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

J'ai tout essayé c'est du grand n'importe quoi 

Les gens nous vole mais on ne peut rien faire...

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 750102 membres inscrits 🧡

2444 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne