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[#1]

Bonsoir

Parfois, Je n'arrive pas à faire d'enregistrement à distance et je me retrouve avec "

Votre demande d'enregistrement a rencontré une erreur et ne peut être traitée. Votre décodeur est injoignable. Veuillez réessayer ultérieurement (Code A64).

Mon décodeur est en marche, il n'est pas sur la position éco. Parfois ça fonctionne mais la plupart du temps j'ai cette erreur et sincèrement ça commence à me gonfler !

Quand je tente de le faire par le biais d'un ordinateur il m'indique que je n'ai pas souscrit le forfait, alors que SI ! j'ai bien souscrit.

[#2]

bonsoir @sissi1962 

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

cdt

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Bonsoir

Bien que les interfaces proposées sur le lien ne correspondent pas à celles que j'ai, j'ai fais toutes les manipulations requises et rien à faire j'ai toujours le code erreur A64.

J'ai la box Livebox 5 fibre

Décodeur TV UHD4K

Pourquoi ça marchait auparavant et d'un seul coup rien ne fonctionne ?

 

[#4]

bonsoir @sissi1962 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#5]

Je viens de réinitialiser le décodeur avec l'aide d'une assistance orange, ils doivent me rappeler mais ça ne fonctionne toujours pas, toujours le code A64 !!!

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re @sissi1962 

merci du retour,tiens nous au courant après l'appel

bonne soirée

[#7 · Accepted solution]

Bonsoir

Orange a donc fait une réinitialisation de la box et du décodeur et maintenant ça fonctionne.

La configuration que j'avais, était la bonne pour l'enregistrement à distance, mais pour une raison que moi et Orange ignorons, ça ne voulait plus fonctionner, je me suis retrouvée avec les erreurs A63 - A64 - A699. le binz quoi :-)

Merci de l'aide

Sissi

[#8]

bonjour @sissi1962 

merci du retour positif

Bonne journée

[#9]

le décodeur ne trouve pas  la box

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@tarzanh32msl 

explique toi,nouvelle installation ?

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?