Bonjour,
J’écris ici car il est hélas impossible de joindre un conseiller au 3900 pour expliquer mon soucis. La boîte vocale me demande d’abord le numéro de la ligne mais ne le reconnaît pas étant donné que j’ai résilié, et ensuite lorsque je navigue dans les choix disponibles peu importe le choix j’ai un message qui m’annonce que les lignes sont toutes occupées et raccroche.
je vous explique mon soucis, j’ai résilié mon offre fibre, et lorsque je voulais rendre le matériel via l’étiquette fourni le relai m’informe que le délai de validité de l’étiquette est dépassé et qu’ils ne peuvent pas le prendre.
du coup, comment faire pour retourner le matériel ? Le déposer en boutique ? Est-ce qu’un conseiller pourrait me faire parvenir une nouvelle étiquette ?
merci
