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[#1]

Bonjour,

Sur mes factures de Novembre et décembre 2015, il m'a été facturé plusieurs "achats" intitulé GIBMEDIA Fitness minceur et INTERACT IV direct foot.

Comme d'autres abonnés Orange je ne vois pas du tout ce dont il s'agit. Je n'ai fait aucun achat d'aucune sorte les jours mentionnés.

Je trouve inadmissible que l'on soit facturé de la sorte sans aucun avis.

Comment me faire rembourser ?

Merci et à bientôt,

Guillaume.

[#2]

Bonjour @Guigs

Plusieurs manipulations sont à effectuer

1- À partir de l'espace client, Desactiver Contact+ et par la même occasion Internet+( services activés par défaut ☹)

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

2- Se désabonner en suivant ce pas-à-pas 

http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

Remplir un formulaire pour une réclamation et éventuellement un remboursement

Contact+  http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=1

Internet+.  http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Tu peux éventuellement contacter l'éditeur de services concerné 

GIBMEDIA

http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/recherche/?q=GIBMEDIA+&operator_support=3

INTERACTIV 

http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/recherche/?q=INTERACTIV&operator_support=3

[#3]

Bonjour @Guigs 

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

[#4]

bonjour,

je viens d'avoir le meme problème que vous 15 euros de facturation suite à ma conversation avec orange, ils ne peuvent rien faire ce serait parait il des consultations que nous aurions fait sur ces sites; J'ai bloqué mais bon je m'assoie sur cette somme tous des voleurs

[#5]

Merci pour votre réponse. suite à une facturation abusive de GIBMEDIA, je viens de désactiver internet+ et contact+ dont je ne connais pas l'existence... Et remplir le formulaire de réclamation...

Mille MERCIS !!!

[#6]

Un grand merci à Malibu pour ce coup de pouce. Je viens de recevoir ma facture avec deux achats facturés par GIBMEDIA Fitness minceur. 

Grâce à son message, j'ai pu désctiver les services contact+ et internet+ et j'ai demandé un remboursement des sommes prélevées.

[#7]

Bonjour @Tiffiew 

En complément, vous pouvez aussi bloquer les achats multimédia voir ce lien

Cordialement

Philippe

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Bonjour à tous

En complément de @philippe

plus particulièrement https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

qui concerne l'option de blocage des SMS+ pour les mobiles.

[#9]

Bonjour,

Le mieux est que nous déposions tous une plainte collective contre ORANGE pour abus de confiance.

C''est une arnaque à grande échelle fort lucrative pour ces escrocs institutionnalisés.

Cordialement.
Richard

[#10]

Bonjour @TR8purdey

Le mieux est aussi de se prendre en charge et de faire attention sur quoi on clique..... :smileyhappy: