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- Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
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Bonjour,
Sur mes factures de Novembre et décembre 2015, il m'a été facturé plusieurs "achats" intitulé GIBMEDIA Fitness minceur et INTERACT IV direct foot.
Comme d'autres abonnés Orange je ne vois pas du tout ce dont il s'agit. Je n'ai fait aucun achat d'aucune sorte les jours mentionnés.
Je trouve inadmissible que l'on soit facturé de la sorte sans aucun avis.
Comment me faire rembourser ?
Merci et à bientôt,
Guillaume.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
J'avais aussi envoyé une requête hier à Orange. Voici leur réponse :
Suite à votre demande, nous avons procédé, à titre exceptionnel et unique, au remboursement de votre achat (vos achats) Contact+ contesté(s), d'un montant de 7.48 €. Ce montant sera déduit de votre prochaine facture ou de la suivante.
Nous vous informons que le service Contact+, qui proposait du paiement à la durée sur certains sites internet, est fermé depuis le 16 Juillet 2016. Si vous avez effectué des achats Contact+ avant cette date, ils seront toutefois reportés intégralement sur votre facture.
Vous pouvez toujours activer ou désactiver votre option Contact+ dans l'espace client. Toutefois cette action n'est désormais plus nécessaire.
De plus, Contact+ est proposé comme mode de paiement sur différents sites de contenus et services de partenaires. Le partenaire est seul à même de vous fournir certaines informations telles que le contenu acheté ou le nom de l'éditeur de service. Pour plus de détails, merci de contacter directement le ou les partenaires de contenus ou services pour lesquels vous avez été facturé.
Pour moi, le sujet est clos... à un centime près :smileyvery-happy:
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Bonjour @Guigs
Plusieurs manipulations sont à effectuer
1- À partir de l'espace client, Desactiver Contact+ et par la même occasion Internet+( services activés par défaut ☹)
2- Se désabonner en suivant ce pas-à-pas
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/
Remplir un formulaire pour une réclamation et éventuellement un remboursement
Contact+ http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=1
Internet+. http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1
Tu peux éventuellement contacter l'éditeur de services concerné
GIBMEDIA
http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/recherche/?q=GIBMEDIA+&operator_support=3
INTERACTIV
http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/recherche/?q=INTERACTIV&operator_support=3
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Bonjour @Guigs
Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client
Ou si dans le fil il est question d’Internet + :
- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client
Et pour toute demande relative à :
- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)
- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)
- une remarque ou une suggestion
Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )
Cordialement
Philippe
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
bonjour,
je viens d'avoir le meme problème que vous 15 euros de facturation suite à ma conversation avec orange, ils ne peuvent rien faire ce serait parait il des consultations que nous aurions fait sur ces sites; J'ai bloqué mais bon je m'assoie sur cette somme tous des voleurs
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Merci pour votre réponse. suite à une facturation abusive de GIBMEDIA, je viens de désactiver internet+ et contact+ dont je ne connais pas l'existence... Et remplir le formulaire de réclamation...
Mille MERCIS !!!
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Un grand merci à Malibu pour ce coup de pouce. Je viens de recevoir ma facture avec deux achats facturés par GIBMEDIA Fitness minceur.
Grâce à son message, j'ai pu désctiver les services contact+ et internet+ et j'ai demandé un remboursement des sommes prélevées.
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Bonjour à tous
En complément de @philippe
plus particulièrement https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
qui concerne l'option de blocage des SMS+ pour les mobiles.
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Bonjour,
Le mieux est que nous déposions tous une plainte collective contre ORANGE pour abus de confiance.
C''est une arnaque à grande échelle fort lucrative pour ces escrocs institutionnalisés.
Cordialement.
Richard
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Bonjour @TR8purdey
Le mieux est aussi de se prendre en charge et de faire attention sur quoi on clique..... :smileyhappy:
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