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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à consulter mes factures Orange. Je me suis connectée normalement, et en suivant le lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f....

J'ai cet écran :

J'ai essayé d'appeler le 3900, le robot ne reconnait plus le numéro... Cette situation est d'autant plus pénible sachant que j'ai reçu deux factures ce mois-ci, j'aimerai avoir la justification de ce double prélevement. Et je souhaiterai consulter mes douzes dernières factures comme cela m'avait été confirmé lors de la demande de résiliation.

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Bonjour @Melissa69003,

Vous pouvez consulter votre dernière facture.le lien vous aidera dans cette démarche.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

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Bonjour @AlexandreK,

Avez-vous lu mon message initial ? J'ai mis exactement le même lien dans ma description pour dire que ça ne fonctionnait pas ! Donc ça ne fonctionne toujours pas avec le MEME LIEN... Même cause, même problème !

[#4 · Accepted solution]

La solution a été de m'envoyer mes factures par mail, suite à la demande de mes coordonnées en MP.

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Bonjour @Melissa69003 

Je prends la suite: comme indiqué en privé vous recevrez les factures dans un délai de dix jours environ.

Merci pour votre compréhension.

Yan

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Bonsoir,

Il m'est également impossible d'accéder à mes factures après la résiliation de mon contrat open.

Que faire ?

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@virginie15 Bonjour, il faut attendre qu'un webconseiller s'occupe du dossier...

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Merci @Melissa69003

J'attends alors ...

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Bonjour,

Pouvez-vous m'envoyer aussi ma dernière facture par mail à laquelle je ne peux accéder sur mon espace client après résiliation de ma ligne fixe ?

Avez-vous besoin d'informations particulières ?

Cordialement

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Bonjour,

J'ai exectement le meme probleme. Sur chat me dis ressayer plus tard.... biensur comme pour vous plus tard tousjours le meme probleme. 

Merci Orange/sosh de prendre a main mon probleme en d'envoyer les ou la facture avec les frais de resilliation soit par mail soit par courrier.