Il y a moins d'1 mois, panne fibre. Technicien prévu le surlendemain entre 13h et 18h (journée de congé donc à poser). Il ne vient pas. Téléphone au 3900, on me dit qu'ils avaient eu besoin d'un technicien et de matériel spécial, c'est pour ça (ce qui est faux, vu la réparation effectuée) re prise de rdv pour....1 semaine plus tard !! Et le jour J...pas de technicien. 2e jour de cp...Je rapelle, on va voir on vous rappelle. 2 jours plus tard on ne m'a pas rappelée et en plus je vois sur mon dossier que le technicien "n'a pas pu intervenir car j'étais absente !!!" Je rappelle, encore. On m'assure que non, il n'y aura pas facturation etc...Et là je demande quand on pourrait faire quelque chose pour réparer, la personne me dit qu'un technicien passe le samedi, le rendez vous a été inscrit sans me demander ni même m'informer... Bref, réparation finalement faite (1 soudure, 15 minutes). Il y a 2 jours, de nouveau une panne. Rendez vous pris pour aujourd'hui. Devinez qui n'est pas venu ? Bingo. Et le pire c'est que je reçois ce matin ma facture où devait apparaître un dédommagement (15 jours sans internet), à la place il y a une facturation de 69€ pour le déplacement fantôme ! La coupe est pleine, ce fournisseur fait vraiment n'importe quoi, le service technique est déplorable. J'ai quand même reçu des sms pour prévenir de retard à 23h, aujourd'hui j'ai eu des changements de technicien intervenants 18 fois ....
