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Bonjour @LasséBlasé
Je reste à votre disposition et bonne journée
Cordialement
Philippe
Bonjour Philippe d'Orange,
* Votre professionalisme m'a conduit à faire appel à l'aide d'un tiers pour vérifier mes relevés de comptes bancaires d'octobre 2014.
Dans mes relevés il n'y avait effectivement pas de virement de 49 euros émis par Orange. Mais...
* Il me manquait 1 folio que je me suis empressé de demander à la banque concernée qui m'en a transmis 1 copie.
Or sur ce folio manquant figure bien le virement de 49 euros émis par Orange et reçu le 06.10.14.
* Je demande donc à Orange et à ceux de ses interlocuteurs qui m'ont donné une réponse exacte dans cette affaire, de bien vouloir m'excuser pour cette étourderie.
* Cependant, et à ma décharge, j'aurais peut-être été plus attentif dans mes recherches, s'il n'y avait pas eu, depuis environ 1 an, une cascade d' "embrouillaminis" plus ou moins ennuyeux et ne dépendant pas de moi.
1. En octobre 2014: ** 1 erreur de facturation d'Orange (comme je vous l'ai déjà signalé en message privé), certes reconnue et régularisée assez rapidement
** 1 abonnement intempestif à Canal +, comme évoqué précédemment, ayant impliqué: *** Orange (la simulation ayant entraîné le transfert de mes coordonnées bancaires à Canal),
*** Canal + qui a effectué des prélèvements sans mon autorisation
*** la banque concernée qui a honoré des prélèvements sans mon autorisation, cerise sur le gâteau.
Et "comme plus il y a de fous, plus on rit"....
2. De juillet à août 2015: au sujet de cette caution en fait remboursée avant la restitution du décodeur, ce qui laisse a priori perplexe..., plusieurs contacts par téléphone et par mail, avec des réponses divergentes, ou absence de réponse ou refus de réponse engageant un minimum de responsabilité des interlocuteurs d'Orange (réponse ou confirmation de réponse par mail, ou à défaut par sms).
* En espérant que les incidents (plus de portable neuf en panne avec en prime 1 erreur de jour de rv pour l'échange, comme récemment?) vont se raréfier et que les éventuels problèmes seront résolus rapidement et par des interlocuteurs qui, comme vous par exemple, traitent le client d'égal à égal, ce qui désamorce les tensions.
Encore merci Philippe pour votre intervention. Je me permets de continuer à compter sur vous pour stopper les recherches dans les services de comptabilité ou autres.
En vous souhaitant une bonne fin de journée et avec mes cordiales salutations.
LasséBlasé, qui s'il s'agissait d'un match contre l'équipe Orange, serait, pour l'instant du moins, disons... l'équipe "OM" 
Bonjour @LasséBlasé
Afin de vous venir en aide à propos d'une caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.
Bonne journée.
Philippe
Bonjour Philippe d'Orange,
* Votre professionalisme m'a conduit à faire appel à l'aide d'un tiers pour vérifier mes relevés de comptes bancaires d'octobre 2014.
Dans mes relevés il n'y avait effectivement pas de virement de 49 euros émis par Orange. Mais...
* Il me manquait 1 folio que je me suis empressé de demander à la banque concernée qui m'en a transmis 1 copie.
Or sur ce folio manquant figure bien le virement de 49 euros émis par Orange et reçu le 06.10.14.
* Je demande donc à Orange et à ceux de ses interlocuteurs qui m'ont donné une réponse exacte dans cette affaire, de bien vouloir m'excuser pour cette étourderie.
* Cependant, et à ma décharge, j'aurais peut-être été plus attentif dans mes recherches, s'il n'y avait pas eu, depuis environ 1 an, une cascade d' "embrouillaminis" plus ou moins ennuyeux et ne dépendant pas de moi.
1. En octobre 2014: ** 1 erreur de facturation d'Orange (comme je vous l'ai déjà signalé en message privé), certes reconnue et régularisée assez rapidement
** 1 abonnement intempestif à Canal +, comme évoqué précédemment, ayant impliqué: *** Orange (la simulation ayant entraîné le transfert de mes coordonnées bancaires à Canal),
*** Canal + qui a effectué des prélèvements sans mon autorisation
*** la banque concernée qui a honoré des prélèvements sans mon autorisation, cerise sur le gâteau.
Et "comme plus il y a de fous, plus on rit"....
2. De juillet à août 2015: au sujet de cette caution en fait remboursée avant la restitution du décodeur, ce qui laisse a priori perplexe..., plusieurs contacts par téléphone et par mail, avec des réponses divergentes, ou absence de réponse ou refus de réponse engageant un minimum de responsabilité des interlocuteurs d'Orange (réponse ou confirmation de réponse par mail, ou à défaut par sms).
* En espérant que les incidents (plus de portable neuf en panne avec en prime 1 erreur de jour de rv pour l'échange, comme récemment?) vont se raréfier et que les éventuels problèmes seront résolus rapidement et par des interlocuteurs qui, comme vous par exemple, traitent le client d'égal à égal, ce qui désamorce les tensions.
Encore merci Philippe pour votre intervention. Je me permets de continuer à compter sur vous pour stopper les recherches dans les services de comptabilité ou autres.
En vous souhaitant une bonne fin de journée et avec mes cordiales salutations.
LasséBlasé, qui s'il s'agissait d'un match contre l'équipe Orange, serait, pour l'instant du moins, disons... l'équipe "OM"