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[#1]

Hello,

Orange ne communique plus le détail des communications sur la facturation mensuelle.( Détaillée ou pas).

Par contre ils soulignent que l'on peut récupérer le détail en selectionnant des périodes de consommations dans le suivi conso.

J'ai trouvé cela, mais impossible de changer les dates début et fin !!!!!!!!!!!!  Bug ?

merci pour votre aide .

Cdlt

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @piedivaldo,

Afin de vous trouver une solution, vous pouvez consulter nos rubriques dédiées aux factures Orange.

Facture : choisir le niveau de détail de vos communications

Facture : comprendre le détail des consommations

Suivi conso : lignes Livebox et fixe

Bonne journée.

Cordialement.

Abikédia_

[#3]

Bonjour,

Depuis quelques mois, je n'ai plus le relevé de communications à 10 chiffres pour mon contrat OPEN. Impossible de vous joindre pour avoir une explication et en agence,ils ne savent pas répondre.

La case relevé de facturation à 10 chiffres est pourtant bien activée.

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement.

Christian.

[#4]

Hello, voir ceci :

Orange ne communique plus le détail des communications sur la facturation mensuelle.( Détaillée ou pas).

Par contre ils soulignent que l'on peut récupérer le détail en selectionnant des périodes de consommations dans le suivi conso.

Ceci est écrit sur un document "FACTURE"

cdlt

[#5]

 ??????? ??????????JE. SUIS. INVALIDE   ET.   HANDICAPÉ  .       JE.  N  ,  AI.    PLUS.    DE.  CORDE.  VOCALE  ....  DONC.  JE. NE.  PEUX. PLUS.   PARLER.   POURQUOI. J , AI.  RECU.   UN. S . M . S .   =     ME. DISANT.   QUE.  J. ,  AVAIS.   CONSOMMÉ.  MES.  50. M O

[#6]

je n'ai plus le detail des communications que dois je faire pour les recuperer 

[#7]

hello,

dans le suivi consos de votre espace client.

cdlt

[#8]

bonjour

cela ne marche pas cette fois, on ne peut obtenir que les communications postérieures au 25 octobre, nous n'avons plus l'accès aux communications antérieures au 25 donc plus de détail des communications facturées

[#9]

Merci Abikedia pour la réponse qui donne la solution pour l'accés à la facture détaillée.

Seul dommage ailleurs sur le forum est traité le même problème alors que la bonne réponse ne figure que sur celui-ci.

Cordialement.

[#10]

bonjour

problème en parlant une langue courante:

- vos communications facturées sont arrêtées le 24 du mois: exemple le 24 janvier

   -si vous allez le 23 janvier vous obtiendrez le détail des communications de votre facture du 25 décembre au 23 janvier  ( manquera le 24) 

" MAIS "si vous y allez le 26 janvier vous n'aurez pas les résultats antérieures au 25 janvier ( date de la dernière facture) donc pour moi il y a un problème à résoudre même si la démarche donnée est correcte, vous n'aurez que les résultats "post facture", vos résultat seront ceux du 25 et 26 janvier

nous n'accédons plus aux communications antérieures à la date de facturation donc plus aux communications facturées dans sa totalité suivant la date à laquelle on a pensé aller chercher les résultats sur le site