Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

Obtenir le détail des communications

piedivaldo
contributeur confirmé
contributeur confirmé
17 651  

Obtenir le détail des communications

Hello,

Orange ne communique plus le détail des communications sur la facturation mensuelle.( Détaillée ou pas).

Par contre ils soulignent que l'on peut récupérer le détail en selectionnant des périodes de consommations dans le suivi conso.

J'ai trouvé cela, mais impossible de changer les dates début et fin !!!!!!!!!!!!  Bug ?

merci pour votre aide .

Cdlt

La vie est un bien perdu, si on l'a pas vécue comme on l'aurait voulu !!!!!!

Solutions approuvées
abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
17 603  

Re : Obtenir le détail des communications

Bonjour @piedivaldo,


Afin de vous trouver une solution, vous pouvez consulter nos rubriques dédiées aux factures Orange.


Facture : choisir le niveau de détail de vos communications

Facture : comprendre le détail des consommations

Suivi conso : lignes Livebox et fixe


Bonne journée.

Cordialement.

Abikédia_

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
17 604  

Re : Obtenir le détail des communications

Bonjour @piedivaldo,


Afin de vous trouver une solution, vous pouvez consulter nos rubriques dédiées aux factures Orange.


Facture : choisir le niveau de détail de vos communications

Facture : comprendre le détail des consommations

Suivi conso : lignes Livebox et fixe


Bonne journée.

Cordialement.

Abikédia_

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Viking71
contributeur
17 191  

Re : Obtenir le détail des communications

Bonjour,

Depuis quelques mois, je n'ai plus le relevé de communications à 10 chiffres pour mon contrat OPEN. Impossible de vous joindre pour avoir une explication et en agence,ils ne savent pas répondre.

La case relevé de facturation à 10 chiffres est pourtant bien activée.

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement.

Christian.

piedivaldo
contributeur confirmé
contributeur confirmé
17 186  

Re : Obtenir le détail des communications

Hello, voir ceci :

Orange ne communique plus le détail des communications sur la facturation mensuelle.( Détaillée ou pas).

Par contre ils soulignent que l'on peut récupérer le détail en selectionnant des périodes de consommations dans le suivi conso.

Ceci est écrit sur un document "FACTURE"

cdlt

La vie est un bien perdu, si on l'a pas vécue comme on l'aurait voulu !!!!!!
désespérément
contributeur occasionnel
17 045  

Re : Obtenir le détail des communications

 ??????? ??????????JE. SUIS. INVALIDE   ET.   HANDICAPÉ  .       JE.  N  ,  AI.    PLUS.    DE.  CORDE.  VOCALE  ....  DONC.  JE. NE.  PEUX. PLUS.   PARLER.   POURQUOI. J , AI.  RECU.   UN. S . M . S .   =     ME. DISANT.   QUE.  J. ,  AVAIS.   CONSOMMÉ.  MES.  50. M O

dan322
contributeur
14 849  

Re: Re : Obtenir le détail des communications

je n'ai plus le detail des communications que dois je faire pour les recuperer 

piedivaldo
contributeur confirmé
contributeur confirmé
14 820  

Re: Re : Obtenir le détail des communications

hello,

dans le suivi consos de votre espace client.

cdlt

La vie est un bien perdu, si on l'a pas vécue comme on l'aurait voulu !!!!!!
jina
contributeur confirmé
contributeur confirmé
14 743  

Re: Re : Obtenir le détail des communications

bonjour

cela ne marche pas cette fois, on ne peut obtenir que les communications postérieures au 25 octobre, nous n'avons plus l'accès aux communications antérieures au 25 donc plus de détail des communications facturées

robertduprat
contributeur
13 803  

Re: Re : Obtenir le détail des communications

Merci Abikedia pour la réponse qui donne la solution pour l'accés à la facture détaillée.

Seul dommage ailleurs sur le forum est traité le même problème alors que la bonne réponse ne figure que sur celui-ci.

Cordialement.

jina
contributeur confirmé
contributeur confirmé
13 795  

Re: Re : Obtenir le détail des communications

bonjour

problème en parlant une langue courante:

- vos communications facturées sont arrêtées le 24 du mois: exemple le 24 janvier

   -si vous allez le 23 janvier vous obtiendrez le détail des communications de votre facture du 25 décembre au 23 janvier  ( manquera le 24) 

" MAIS "si vous y allez le 26 janvier vous n'aurez pas les résultats antérieures au 25 janvier ( date de la dernière facture) donc pour moi il y a un problème à résoudre même si la démarche donnée est correcte, vous n'aurez que les résultats "post facture", vos résultat seront ceux du 25 et 26 janvier

nous n'accédons plus aux communications antérieures à la date de facturation donc plus aux communications facturées dans sa totalité suivant la date à laquelle on a pensé aller chercher les résultats sur le site

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 757290 membres inscrits 🧡

2167 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne