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[#1]

@pepette14 

 bonjour inutile de "poster plusieurs fois 

je viens de te répondre sur un autre fil déjà

   cette option promotionnelle n'a aucun impact sur ta facture

relie bien :

bonne journée

Comprendre le détail de votre facture incluant l'avantage izneo famille by fnac

izneo famille by fnac est inclus dans votre offre jusqu'au 5 février 2020 sans incidence sur le montant de votre facture : le montant de cet avantage apparait sur votre facture (en bleu dans l'exemple ci-dessous), mais fait l'objet de remises tarifaires équivalentes (en vert dans l'exemple ci-dessous).

La somme des remises totalise 12,99€ (11,27€ + 1,72€), soit le tarif normal de l'option (12,99€).

[#2]

Pourquoi imposer iizneo famille by Fnac sur ma facture ça ne sert à rien ça complique la lecture surtout s'en notre accord.

[#3]

bonjour @feryng48 

 orange n'impose rien du tout il te propose une option gratuite

 c'est une offre promotionnelle

 comme une pub pour te montrer quelque  chose qui existe 

tu peux tout à fait retirer cette option depuis ton espace  client dès aujourd'hui

sinon ça se supprimera tout seul à la fin de l'offre le 5 février 2020

 Après cette date, cet avantage et les remises associés s’arrêteront automatiquement et n’apparaitront plus dans votre facture.

Remarque : vous avez la possibilité de retirer cet avantage à tout moment.

ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

 bon jeudi

[#4]

je ne suis pas intéressée par izneo qui est apparue  sur ma facture . Supprimez cette option merci .

[#5]

bonjour @javanaise1 

 si tu lis les commentaires précédents ...

tu verras que soit

tu laisses sans t'en servir et ça disparaitra sans action de ta part en février2020

 soit tu le fais TOI via ce lien :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

dans ton espace client

 bonne journée

cf

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Pourquoi-la-souscription-de-izneo-fami...

[#6]

Payante ou pas, remboursée ou pas, orange n'a pas à imposer des options sans en aviser ses abonnés, à partir du moment ou il y a citation d'une marque, la fnac, et que de ce fait, il y a publicité, sur chacune des factures reçues, puisqu'il y a mention de la Fnac sur une facture qui au départ n'a rien à voir avec la Fnac. quand on reçoit une pub, déguisée ou non, adroitement camouflée ou pas, et qu'on ne l'a pas demandée, c'est du spam et le spam est illégal.

[#7]

bonjour @wppk 

 la publicité   n'est pas illégale? si ? et on vous informe que vous pouvez supprimer l'option immédiatement 

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

pourquoi  se causer des tracas  inutilement alors

  bon weekend

[#8]

Remarque : 

Avantage izneo famille by fnac

J'ai été facturé sans être prévenu !!! alors que je n'ai jamais demandé cet avantage !!!! Bravo Orange !!! vente forcée !!!

alors que c'est soi disant gratuit !!!! Honteux !!!! 

cet avantage prend fin automatiquement le 05/02/2020 pour tous les bénéficiaires. Une fois retiré de votre contrat, vous ne pouvez plus en profiter. A partir du 06/02/2020, vous pouvez souscrire à l’option payante.

[#9]

bonjour @yo84 

lis les réponses au dessus ....

ce n'est pas de la "vente forcée" puisque ta facture n'est pas impactée

  tu ne payes rien

c'est orange qui t'offre un "avantage"

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

et si ça ne te convient vraiment pas tu peux supprimer cette ligne de ta facture dès aujourd'hui

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

bonne journée

[#10]

J'ai été facturé sans avoir rien souscrit. 

J'ai remarqué l'augmentation de facture et je ne savais même pas ce que c'était que cette option. 

Maintenant je dois perdre du temps pour comprendre comment la désactiver, me faire rembourser, ce qui me coûte encore plus cher. 

Il s'agit d'un cas typique de vente forcée. Quelle désolation de voir comment Orange traite ses clients...