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Résiliation Décodeur TV

Ana40
contributeur occasionnel
1 173  

Résiliation Décodeur TV

Bonsoir

Je n'arrive pas à résilier l'abonnement au décodeur TV depuis mon espace dans la rubrique "option", il m'est dit qu'il faut le restituer sans autre information.

Que faire ? Le chat ne fonctionne pas sur mon ordinateur


Solutions approuvées
Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
915  

Re: Résiliation Décodeur TV

Bonjour @Ana40


Je comprends votre situation et vais vous apporter mon aide.

Je peux si vous le souhaiter m'occuper de la résiliation de votre option Tv et vous faire parvenir le bon de restitution, il vous suffit de m'indiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de ligne fixe.


En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie 


 

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22 RÉPONSES 22
sic29
#TopMembre
#TopMembre
1 156  

Re: Résiliation Décodeur TV

Bonsoir, @Ana40 

 

Quel type d'offre exacte..? de Livebox...et de décodeur..??

Tu as toujours une offre internet qui va avec ce décodeur..?? tu la gardes ou tu la résilies aussi..?

Car si dans les offres Orange la TV est comprise (c'est un tout).

Dis nous exactement ce que tu as et ce que tu veux faire.

 

Cordialement.

 

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
1 105  

Re : Résiliation Décodeur TV

Bonsoir @Ana40

Pouvez-vous préciser votre demande comme suggéré par @sic29 ?

Je reste disponible pour vous accompagner en cas de besoin.

Bonne soirée.


Julien

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Ana40
contributeur occasionnel
1 096  

Re: Résiliation Décodeur TV

C'est un abonnement Orange devenu Sosh, je garde internet mais veux rendre le décodeur

 

sic29
#TopMembre
#TopMembre
1 081  

Re: Résiliation Décodeur TV

Bonsoir, @Ana40 

 

Maintenant c'est plus clair, quand il y a des explications.

Tu aurais dû avoir un bon de restitution, si c'est récent il arrivera normalement.

@JulienB_ (ou un(e) de ses collègues, te diront quoi faire car seul eux ont accès à ton dossier en tant que Webconseiller(s).

 

Bonne soirée

 

Cordialement

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

Alex
Webconseiller
Webconseiller
1 036  

Re: Résiliation Décodeur TV

Bonjour @Ana40 ,


Je reprends avec plaisir votre demande d'assistance concernant le retour de votre équipement (décodeur TV).


Afin que je puisse accéder et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous, votre nom, prénom et numéro de ligne fixe lié à votre offre internet concernée.


https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/80



sic29 merci pour votre intervention



AlexE

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Ana40
contributeur occasionnel
1 007  

Re: Résiliation Décodeur TV

Merci, mais je n'ai pas accès à la demande de bon de restitution

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
979  

Re: Résiliation Décodeur TV

Bonjour @Ana40 ,


Si je comprends bien, vous souhaitez résilier l'option TV que vous détenez sur l'offre Boîte Sosh et restituer le matériel?


Rizo

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Ana40
contributeur occasionnel
955  

Re: Résiliation Décodeur TV

Bonjour, oui c'est bien ça mais le lien depuis mon espace ne permet aucune démarche ni demande de bon de restitution.

Si je vais en boutique avec la boite complète, ça suffirait?

Merci a vous

Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
916  

Re: Résiliation Décodeur TV

Bonjour @Ana40


Je comprends votre situation et vais vous apporter mon aide.

Je peux si vous le souhaiter m'occuper de la résiliation de votre option Tv et vous faire parvenir le bon de restitution, il vous suffit de m'indiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de ligne fixe.


En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie 


 

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