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[#1]

Bonjour,

j'ai soucrit un abonnement chez un autre opérateur, et je reçois ce jour une facture de votrez part.

Comment résilier mon compte orange?

J'ai demandé le maintien de ma ligne fixe.

[#2]

salut @PPC57 

étant donné que nous sommes clients orange, tu ne peux pas avoir de contrat avec nous

si tu as souscris ailleurs sans portabilité, c'est à toi de faire la démarche

soit tu appelles le 3900 et tu dis "résiliation" soit tu attends le passage d'un webconseiller

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @PPC57 

Lors de la souscription avez vous demandé la portabilité du numéro de téléphone ?

Oui : c'est au nouveau FAI de faire le nécessaire

Non : c'est à vous de résilier par lettre recommandé avec AR ou en ligne

https://www.journaldunet.fr/patrimoine/guide-des-finances-personnelles/1423499-lettre-resiliation-or...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

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Bonjour @PPC57,

Avez-vous demandé la portabilité de votre numéro à votre nouvel opérateur ?

Si ce n'est pas le cas, cela explique que votre offre ne soit pas résiliée.

Je peux m'en occuper. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Linda