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[#1]

Bonjour,

Abonnement souscrit (fibre + mobile) en juillet 2021 et malgré le formulaire de remboursement des frais de résiliation rempli + facture FREE, à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé, ni même ce montant déduit des mes factures. Ce n'est pas normal, quel est le meilleur moyen d'obtenir ce qui m'est dû, s'il vous plait ?
Merci 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @STEPG4 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci Melet39

[#4]

re @STEPG4 

tiens nous au courant

bon après-midi

[#5]

Bonjour, j'ai écrit en recommandé pour un remboursement ça fait un mois et pas de réponse orange n'est pas sérieux allez voir ailleurs

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bonjour @G530 

tu parle d'un remboursement de frais de résiliation de ton ancien opérateur ?

cdt

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Bonjour @STEPG4,

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Afin que je puisse consulter votre dossier et ainsi voir ce que je vois pour le remboursement des frais de résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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bonjour @STEPG4 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @G530 ,

Je vous propose mon aide avec plaisir concernant votre remboursement.

Pourriez-vous m'en dire plus en message privé en m'indiquant votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée?

Comme le demande @melet39 , que je salue, de quel remboursement parlez-vous?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un beau début de week-end.

Ludivine 

[#10]

bonjour @G530 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt