Bonjour.
Le 05/12/2019 : je passe commande pour l'offre coup de pouce car je suis éligible (QF CAF inférieur à 700 euros).
Le 06/01/2020 : un technicien devait se présenter à mon domicile pour établir laconnexion internet. Je ne l'ai jamais vu
À partir de ce jour tout part en vrille chez Orange...
Alors que je n'ai pas de connexion internet ni télévision mon compte est débité de 52.41€ le 09/02/2020 !!!
Il aura fallu 3 je dis bien 3 commande pour qu'enfin j'ai une connexion internet le 19/02/2020 mais pas la télévision car Orange m'a demandé de renvoyer une première fois tout le matériel (box - décodeur et carte d'accès tv) mais lors du second envoi il n'y avait pas de carte d'accès tv !!!. J'ai eu la télévision le 29/02/2020 !!!
Donc il aura fallu attendre :
85 jours avant que ma commande soit finalisée.
Je suis restée :
45 jours sans connexion internet.
55 jours sans télévision.
Au final je reçois une facture de 63,51 € dont 40 € de frais d'activation du décodeur télévision mais aucune déduction de la facture de 52,41 €. Je contacte pour la énième fois Orange. La personne me dit de ne pas tenir compte de cette facture et me fait un geste commercial de 40 € (j'ai un courriel d'Orange).
Donc : 63,51 - 52,41 - 20 = - 28,90 €. Vous êtes ok avec moi.
Orange me doit la somme de 28,90 € et me réclame 63,51 €.
Ce matin le 14 mars 2020 ça fait 3 fois que le service commercial me raccroche au nez !!! Oui oui oui !!!
QU'EST-CE QUE JE DOIS FAIRE ???
AIDEZ MOI SVP !!!
JE SUIS AU BOUT DU ROULEAU AVEC ORANGE !!!
C'EST À 🤯🤢🤮
