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[#1]

et si vous faites le test comme indiqué sur ce lien avec un modem compatible VDSL2 : 

http://reseaux.orange.fr/vos-questions/adsl-vdsl2/comment-savoir-si-le-vdsl2-est-disponible-chez-moi

Pour savoir si vous êtes éligibles au VDSL2, testez votre ligne ou renseignez-vous en points de vente ou au 3900.  

On a le message lapidaire suivant ;

Nous regrettons de ne pas pouvoir enregistrer votre demande.

Veuillez réessayer en sélectionnant la boutique qui correspond à votre offre actuelle :

alors qu'avec le modem ADSL2 il confirmait effectivement l'éligibilité au VDSL2  ...

[#2]

Attention ! ! !

On peut simplement par le biais de son espace client , connaitre son éligilité au VDSL2 ou à la fibre . Cela n'a rien à voir avec le modem .

Nous avons fait le reproche à Orange d'imposer l'abonnement pour le VDSL2 , de la livebox play . Ce qui n'était pas le cas en ADSL2/2+ . Hors il existe des modems , bien plus efficace , qui offre de meilleurs débits . 

Je posséde , un modem routeur Asus DSL-AC68U , qui fonctionne à merveille en VDSL2 , compatible fibre . Il existe bien d'autre modem sur le marché . 

Ma livebox play est bien ranger dans son carton , impossible à rendre , donc facturer 3€/mois . Splendide Orange ! Superbe sens du commerce !

Et pour ceux qui ne serait pas encore passer au VDSL2 , alors qu'ils étaient éligibles , cet abonnement "vdsl2 boosté" vient de prendre 1€ de plus . Je l'ai comparé à ma facture . 

[#3]

Bonjour,

Dans le courrier d'Orange, signé par la directrice Relation Clients Laurence Thouveny, il est stipulé :

" Equipement LiveBox ou modem en sus (achetés et sans abonnement ou location Livebox à 3 € TTC/mois "

Manifestement, cela signifie qu'il suffit d'avoir un modem compatible VDSL2 qui est une norme internationale et standardisée (ITU G.993.2) pour que tout fonctionne ...

Dans la mesure où le prix de l'abonnement reste inchangé,  il m'apparait que le VDSL2 débit boosté est possible SANS la LiveBox Play ...

A Suivre ...

[#4]

je voulais simplement dire qu'en faisant le test d'éligibilité avec tout d'abord le modem NETGEAR N600 ADSL2 j'avais le message "vous êtes éligible aux offres Internet Haut Débit boosté en VDSL2"  alors que le même test avec le nouveau modem NETGEAR D7800 compatible ADSL2(+) et  VDSL2 me sortait le message comme indiqué antérieurement ... Bizarre 

En louant une Live Box compatible VDSL2 et en la laissant dans le carton , faut-il intervenir chez Orange pour avoir le VDSL2  (sur le modem tiers) ?  ou est-ce en fonction de l'abo ?

[#5]

Un petit rappel ,  dans votre espace client , c'est le seul  moyen  , efficace ,de connaitre votre éligibilité !

Le seul lien  , site , auquel , je donne ma confiance est degrouptest , trés pro :

http://www.degrouptest.com/ 

Je vous confirme bien que la livebox play est toujours obligatoire  pour le vdsl2 boosté , un copier-coller de l' offre , c'est bien sûr ecrit en tout petit en bas , vous avez bien :

Offres sans engagement (frais de résiliation de 50 €). Équipement Livebox nécessaire, en location à 3 €/mois.
Offres soumises à conditions valables en France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité technique, du dépôt de garantie de 49€/décodeur TV et pour les clients dont la TV est desservie par satellite, antenne parabolique compatible nécessaire à leurs frais (sous réserve d’autorisations).
Débit variable en fonction de la longueur de la ligne .VDSL: uniquement sur les lignes les plus courtes (moins de 1 km).

Les offres ADSL/VDSL ne sont plus commercialisées pour les clients résidant dans certaines zones éligibles à la Fibre d’Orange.
Testez votre éligibilité >

Je pense qu'en innondant le forum , la direction commerciale , se mettra au travail !

Vous avez vu les frais de résiliation . Et cela même , pour les anciens clients ! La direction commerciale , elle s'en souvient des Thomson SpeedTouch . Pas de doute , champion du monde . 

[#6]

Bonjour vax4,

Merci beaucoup pour toutes les précisions ...

Le plus troublant c'est qu'à chaque contact avec la plateforme commerciale, avec la plateforme technique, en chat, par courrier ou en agence, c'est systématiquement une explication différente qui est proposée ...

J'ai la certitude qu'au sein d'Orange la politique commerciale n'a pas été clairement définie ...ni communiquée en interne  ... Du coup, en bout de chaine , le client, lui ... doit se débrouiller comme il peut ...

Louer une LiveBox Play 3€ par mois ... pour la laisser dans un placard ... c'est juste délirant ...!!!

[#7]

    Bonsoir James ,

De rien pour les précisions ;-) 

Et vous en voulez encore une bien bonne ! 

Je suis abonné , vdsl 2 boosté . Je vais dans mon espace client , votre équipement , il est écrit :

mon équipement internet

Location de Livebox Play

3,00€ TTC / mois

non résiliable en ligne

Donc si c'est non résiliable en ligne , il doit y avoir une autre méthode , non ! ! 

Il serait bien que la direction commerciale nous donne la méthode , car en boutique officielle , ou par l'assistance téléphonique , ils n'ont pas encore la solution !

Je disais champion du monde Orange , je dirais plutôt , champion de l'univers ! 

[#8]

Bonsoir vax4,

Si je comprends bien ...

1. Tu as restitué la LiveBox Play ...

2. Mais ... Elle apparait comme ton équipement ...

3. Cela te permet donc d'avoir le VDSL2 boosté ...

4. Et, ta facturation est corrigée ... pour ne pas payer les 3€ par mois ...

Me trompe-je ???

[#9]

           Bonsoir James006 ,

non , on ne peut pas restituer la livebox play , en vdsl2 boosté .

Elle est rangé dans son carton ! Elle m'est "gentillement" facturé par Orange ! Merci !

Je vais vous expliquer pourquoi , mon espace client affiche , un équipement qui n'est pas branché !

Pour ceux qui comme moi , utilise un autre modem , il faudra être vigilant au comportement de votre connection .

A cause de la méthodologie d'Orange nommée : Dynamic Line Management vous risquez de sentir votre débit baissé ! En plus dans mon cas , le suivi de commande dans mon espace client n'était pas finalisé , vu que je n'ai jamais branché la livebox ! Il a fallu que je fasse une demande de levée de DLM . Et au vu de mon motif , ils ont bien compris .

J'ai bien vu , qu'il avait pris la main sur mon espace client pour forcer la finalisation du suivi de la commande .

Donc , ils se permettent d'afficher un équipement qui n'a jamais été branché ! On n'a plus le choix de l'équipement lors de l'abonnement ou de la migration , comme cela était possible en adsl .

La façon de faire d'Orange est déplorable !

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Bonjour vax4,

Encore un grand merci pour la clarification ...

Si je comprends bien, chez Orange, le "Dynamic" ... se trouve uniquement dans le "Line  Management" ...!!!

Devoir conserver dans son carton ET Payer 3€ par mois ... pour une LiveBox Play NON branchée ... je dois avouer, que les bras m'en tombent ...!!!

Il doit bien exister chez Orange un responsable assez "Dynamique" pour comprendre le ridicule complet d'une situation pareille ... et être capable d'intervenir pour y remédier ...

Si le bon sens ne l'emporte pas ..je vais entamer le long processus de réclamation ... puis du médiateur ...

Encore Merci pour tes commentaires ...