mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai effectué une commande par hasard. Comment je peux l'annuler?

Bien cordialement

Stefan

[#2]

Salut @kocics

Voir le plus rapidement que possible au 3900 ou par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

[#3]

Bonjour,


Merci pour ton réponse réactive. Par contre, moi je n’ai pas encore reçu le box que j’avais commandé et je pense en fait qu’il faut juste faire la rétraction de la commande. Mon contrat n’apparaît pas dans mon espace client encore. Comment est ce que je peux ouvrir « echat »?
Merci par avance,
Stefan

[#4]

Bonjour,

Nousa avons cherché à annuler la commande d'un pack de téléphonqiue faite samedi 17/02, N° de commande: 22F5989931000000.

Nous n'avons pas trouvé la méthode mais nous avons envoyé un mail de rétractation le même;jour, via une interface web pour la réclamation client.

Je viens de recevoir à l'instant un sms m'informant que ma commande est en cours de préparation.

Comment faire pour annuler cette commande et se faire rembourser du montant prélevé sur la carte bleue?

Merci bien

[#5]

Salut @egval

Le mieux serait de voir ce qui se laisse au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Sinon faut passer par le délai de rétractation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

[#6]

Merci de ta réponse.

Je viens juste de recevoir un mail d'orange qui confirme l'annulation de ma commande.

Ce message doiit faire suite à l'envoi de mon message d'annulation.

[#7]

@egval

Ben voila, tout est bien qui fini bien :manwink:

[#8]

bonjour j'ai fait une commande et j'aimerai l'annuler, il s'agit d'un forfait 30 gigas 

[#9]

Salut @nini208

Tu procèdes de la même façon que j'avais posté plus haut .

[#10]

Bonjour,

Je viens de consulter un telephone avec un forfait play 30go sauf que ma commande a été validé alors que je n'ai meme pas mis mes coordonnées bancaire et j'ai reçu un mail de confirmation disant que ma commande de 279 euros est confirmée !!!!!

j'aimerai me retracter au plus vite svp je n'arrive pas a contacter le service c'est tout le temps occupé

mon numero de commande est le : ***********

Merci

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public