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[#1]

Bonjour @Yannick67100 

Il n'y a à ce jour aucun abonnement en cours sur votre ligne.
Le dernier en date a été activé le 8 octobre et résilié le 21 novembre.

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je vous souhaite une bonne soirée

Julien

[#2]

Bonsoir, je suis dans ce cas aussi. Dans un 1er temps je suis aller désactiver cette option dans mon application sosh il y a de ça 2 mois mais je viens de m'apercevoir que l'on continue à me prélever ses 4 euros en mentionnant bien abonnement mensuel pass et aucune trace de cette abonnement dans mes options... 

Comment faire ? 

[#3]

Bonjour @emilasouris,

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné.

Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici :

https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.
Pascal A.

[#4]

Pour info, en ce qui concerne l'abonnement Pass, Orange ne rembourse rien du tout.

Ils ne font que bloquer / stopper l'abonnement.

pour une chose que vous n'avez pas souscrit et pour laquelle vous etes systematiquement debite tous les mois, vous devez vous meme contacter l'editeur 'persomobie et repondeur' et faire une demande de remboursement..

pour info cet editeur est gere par orange, *********** !

[Edit : Merci @Pascale27  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#5]

Pour info, en ce qui concerne l'abonnement Pass, Orange ne rembourse rien du tout.

Ils ne font que bloquer / stopper l'abonnement.

pour une chose que vous n'avez pas souscrit et pour laquelle vous etes systematiquement debite tous les mois, vous devez vous meme contacter l'editeur 'persomobie et repondeur' et faire une demande de remboursement.....et cet editeur ne repond pas aux e mails.....

pour info cet editeur est gere par orange, c'************ !

[Edit : Merci @Pascale27  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#6]

Il serait egalement souhaitable qu'Orange respecte les regles d'usage, respecte ses clients et ne facture pas systematiquement et indument un abonnement non souscrit.

Il y a des verites qui derangent.

Merci de votre bonne comprehension

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@Pascale27  a écrit :

Pour info, en ce qui concerne l'abonnement Pass, Orange ne rembourse rien du tout.

Ils ne font que bloquer / stopper l'abonnement.

pour une chose que vous n'avez pas souscrit et pour laquelle vous etes systematiquement debite tous les mois, vous devez vous meme contacter l'editeur 'persomobie et repondeur' et faire une demande de remboursement.....et cet editeur ne repond pas aux e mails.....

pour info cet editeur est gere par orange, c'************ !

[Edit : Merci @Pascale27  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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ne comprehension.