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Abonnement pass 4 euros

contributeur
755  

Abonnement pass 4 euros

Bonjour, je découvre sur ma facture un abonnement pass de 4 euros.

Je ne sais pas à quoi cela correspond.

J'ai désactivé les achats par SMS dans le doute.

 

 

 

 

 

6 RÉPONSES 6
#TopMembre
724  

Re: Abonnement pass 4 euros

Salut @Pipop 

 

Tu ne trouves pas une trace via ton espace client/offre et option .

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents :ClinDoeil:
contributeur
661  

Re: Abonnement pass 4 euros

C'est effectivement un abonnement pour un répondeur personnalisé. J'ai contacté le service client qui m'a remboursé et à procédé à la résiliation de cette m.... Merci bonne soirée. 

contributeur occasionnel
142  

Re: Abonnement pass 4 euros

4€ sur ma facture du mois car il paraîtrait que j'ai souscrit un Pass/Abo multimédia alors que je ne sais pas ce que c'est.

Orange fait ça au hasard pour voler ceux qui sont prélevés automatiquement et ne s'en aperçoivent pas!

#TopMembre
112  

Re: Abonnement pass 4 euros

Salut !!!!@renee9 

 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

ou via ton espace client/suivi conso/offre et options
/ achat multimedia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .


Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents :ClinDoeil:
contributeur occasionnel
89  

Re: Abonnement pass 4 euros

Bonjour

Merci pour la réponse. Le problème est que je n'ai rien souscrit. Orange ajoute un truc sur ma facture qui coûte 4€, et pour régler, je paye chaque mois ds mon espace Orange. Donc, je ne veux pas résilier un abonnement que je n'ai pas souscrit, car je ne veux pas payer 4€ pour un truc que je n'ai pas demandé. Si je résilie, je devrai quand même payer 4€.

La solution est d'avoir un conseiller au téléphone

#TopMembre
82  

Re: Abonnement pass 4 euros

@renee9 

 

A ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " chat"

via ton espace client , offre et options ou facture .

 

Autre possibilité ,prendre contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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