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Bonjour 

J'ai demandé le transfert d'une deuxième ligne mobile d'un autre opérateur vers orange pour conserver le numéro (tout en conservant ma 1ére ligne),  le transfert est effectué d'après le suivi mais après livraison de 3 cartes SIM !!!! (le support téléphonique m'ayant dit que les autres étaient incorrectes) impossible d'activer la dernière carte SIM reçue. 

Je commence à craquer , combien vont ils m'en envoyer pour toujours le même résultat et je paye cette seconde ligne 

Au Secours !!!!!

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Salut @Thom83mlx 

Éventuellement voir par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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Toujours pas d'activation possible 

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@Thom83mlx 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

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Ben oui car quand j'appelle le 3900 je re-explique dix mille fois les mêmes choses et ils me renvoient une carte SIM qui ne s'active toujours pas 😥😔🙁

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Bonjour @Thom83mlx,

Avez-vous une agence Orange à proximité ?

Sabrina Webconseillère

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Oui pas tout proche .. 20 kms mais oui

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@Thom83mlx,

Dans ce cas, il est préférable de vous rendre en agence afin de récupérer une carte SIM et de vérifier avant de sortir de l'agence que le mobile soit connecté au réseau.

Tenez-nous au courant !

Sabrina Webconseillre

[#9 · Accepted solution]

Bonjour 

Suite au passage dans une agence orange le problème est résolu 

Pour ma part au prochain souci plus d'appel au 3900 , passage direct dans une agence

Merci

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Bonjour @Thom83mlx  et merci de votre retour.

Le déplacement en boutique était nécessaire pour cette fois. Toutefois, si vous avez besoin d'information ou d'assistance, nous restons à votre disposition.

Bonne semaine

Sabrina Webconseillère