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Bonjour,
J'essaye d'activer ma carte sim avec le code au dessus de la carte mais je reçois un message d'erreur.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si tout fonctionne?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Activation de carte sim impossible
Idem, suite à une portabilité je ne peux envoyer de SMS ou passer d'appels... Lors de l'activation de la carte sim un message d'erreur apparaît
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Re : Activation de carte sim impossible
Bonjour @GLEMELLE,
Afin de vous apporter mon aide dans l'activation de votre carte Sim, pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile, N° client et les 13 chiffres qui se trouvent au dos de la carte Sim?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Activation de carte sim impossible
Bonjour @Paulinedim ,
Avez vous pensé à activer votre sim pour lever la restriction? Voir ici:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...
Je reste à votre disposition
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Activation de carte sim impossible
Bonjour Philipe,
C'est justement l'opération que j'essai d'effectuer et qui ne marche pas.
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Re: Re : Activation de carte sim impossible
Bonjour Thierry,
Je vous ai envoyé un message privé.
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Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si tout fonctionne?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Activation de carte sim impossible
Bonjour Thierry,
Le problème est résolu merci !
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Re: Re : Activation de carte sim impossible
Je vous en prie. Je suis ravi que votre problème soit résolu. Je reste à votre disposition si besoin.
J’espère que vous êtes très satisfait du traitement de votre demande. Vous allez recevoir un sondage dans lequel vous pourrez vous exprimer sur votre expérience, que j’espère positive.
Bonne journée
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Activation de carte sim impossible
je n'arrive pas aactiver ma carte sim vu que la date est aujourdhui, le 740 me repond que ce num n'a pas le droit et je ne peux appeler le 0800.....
que puis je faire ???