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[#1]

Bonjour,

J'essaye d'activer ma carte sim avec le code au dessus de la carte mais je reçois un message d'erreur.

[#2]

Idem, suite à une portabilité je ne peux envoyer de SMS ou passer d'appels... Lors de l'activation de la carte sim un message d'erreur apparaît 

[#3]

Bonjour @GLEMELLE,

Afin de vous apporter mon aide dans l'activation de votre carte Sim, pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile, N° client et les 13 chiffres qui se trouvent au dos de la carte Sim?

Thierry-G

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Bonjour @Paulinedim ,

Avez vous pensé à activer votre sim pour lever la restriction? Voir ici:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Je reste à votre disposition

PhilippeG

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Bonjour Philipe,

C'est justement l'opération que j'essai d'effectuer et qui ne marche pas.

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Bonjour Thierry,

Je vous ai envoyé un message privé.

[#7 · Accepted solution]

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si tout fonctionne?

Thierry-G

[#8]

Bonjour Thierry, 

Le problème est résolu merci !

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Je vous en prie. Je suis ravi que votre problème soit résolu. Je reste à votre disposition si besoin. 

J’espère que vous êtes très satisfait du traitement de votre demande. Vous allez recevoir un sondage dans lequel vous pourrez vous exprimer sur votre expérience, que j’espère positive.

Bonne journée

Thierry-G

[#10]

je n'arrive pas aactiver ma carte sim vu que la date est aujourdhui, le 740 me repond que ce num n'a pas le droit et je ne peux appeler le 0800..... 

que puis je faire ???