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[#1]

Bonjour jaimerai annuler une commande. On me dit de contacter le service client mais a quel numéro ? Merci

[#2 · Accepted solution]

Salut @Mina8

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "

via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Ou passer par le délais des 21 jours .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

[#3]

Merci pour cegte solution j1vais tenté de joindre le 3900 mais sans numero de telephone je ne peux rien faire. Je vais tenter le chat

[#4]

Bonjour jai tenté par le chat impossible d y acceder et par le 3900 impossible egalement vu que je n ai pas de numero de telephone comment puis je faire avez vous une idée ?

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Salut  @Mina8

Faut espérer la prise en charge par un conseiller

de passage que je salue .

[#6]

Bonjour.
Je souhaitais annuler ma commande numéro X018713887 mais je ne peux le faire via le 3900 car je ne dispose pas de numéro de téléphone. Et impossible d accéder au chat quand j'essaie on me renvoie vers l information appeler le 3900. Comment puis je faire avez vous une idée ? Cordialement.

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Salut @Mina8

Un peu la galère !

Faut espérer la prise en charge par un conseiller .

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Merci johann je l espère oui

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Bonjour @Mina8,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Mina8,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK