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[#1]

Bonjour,

Je souhaiterai annuler une commande faite sur Internet, car il y a une erreur sur le produit.

Pouvez-vous me donner la démarche à suivre ?

Merci et bonne fin de journée,

Sébastien MASSON

[#2 · Accepted solution]

bonjour @matthrie67

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobi...

bon après midi

[#3]

Merci

[#4]

bonsoir @matthrie67

merci du retour

bonne soirée

[#5]

Bonjour,
J'ai fais une commande ce vendredi, que je souhaiterais annuler. Cela fait plusieurs jours que j'essaie de contacter le 3970 mais n'ayant pas le numéro de la ligne de la commande, je ne peux pas les contacter pour l'annuler. Je n'ai pas encore reçu le produit, est ce que le refus du colis suffirait ? C'est vraiment urgent.

Merci d'avance,

[#6]

bonjour @dherve723

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobi...

bonne soirée

[#7]

Bonsoir,

Donc si jenvoie le formulaire de retractation, je refuse le colis et orange me remboursera  la somme prélevée sur mon compte ?

Le problème étant, que pour remplir le formulaire, il faut un numéro et que je nai pas de numéro pour la commande faite.

Merci