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Bonjour,

J'ai effectué une portabilité de free vers Orange, la portabilité a été effectuée le 21 entre 11h et 15h, j'ai donc passé la journée sans réseau, et la journée suivante non plus. J'ai activé la carte sim ce soir sur l'espace client en rentrant, vers 19h.

Et je ne peux toujours pas passer d'appels, envoyer des sms, ou en recevoir. 
Le numéro lié à ce contrat s'affiche bien sur l'espace client.

Pourquoi ?? Sur l'espace client le contrat est bien affiché, icône du mobile, la conso restante, etc .. Alors je me demande ? Est ce qu'il y avait une autre démarche que de simplement l'activer sur l'espace client ?? 

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Bonjour @ThersiquelG

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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Salut vous @ThersiquelG

Tu as redémarrer le mobile, et orange .f s'affiche comme opérateur réseau

sur l'écran du mobile ?

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Bonjour,
Oui, j'ai redémarré plusieurs, ré insérer la carte sim plusieurs fois.

Orange f s'affiche bien comme réseau. 

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@ThersiquelG

Au cas que tu possèdes une livebox, utilise le mobile

en wifi via celle-ci  ou si de ton mobile il s'agit d'un iphone ,

réinitialise le réseau dans les réglages .

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Bonjour, je vous remercie pour ces réponses.

Je possède un Huawai P20 lite donc android. quel est le rapport avec les réglages 

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J'ai contacté le e-chat d'orange, il semblerait que ce soit un soucis au niveau de la SIM, que celle qui a été activée n'est pas la bonne

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Bonjour @ThersiquelG,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK

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Je viens de vous envoyer un message privé. 

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Toujours aucune amélioration et le numéro provisoire n'est plus attribué ce qui signifie que mon numéro est bien passé.