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@AlexandreK

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@AlexandreK j'ai effectué la manipulation demandée, si c'était ça, et cela n'a rien changé 

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@AlexandreK cela n'a rien changé 

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@Magali_K

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@ThersiquelG,

Le mandat SEPA  permet d'effectuer les prélèvements. Selon les informations il manque ce document ainsi que la copie de la pièce d'identité de votre mère puisque c'est elle la titulaire de la ligne.

AlexandreK

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d'accord mais elle le trouve ce mandat ? et il faut l'envoyer où ? 

je vous remercie pour vos réponses mais y'aurait-il possibilité de régler de problème aujourd'hui ? Les prélèvements sont effectués sur le RIB de ma mère. 

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Une facture a déjà été prélevée il semblerait je vois pas le rapport avec le mandat SEPA  ? @AlexandreK @Magali_K

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@ThersiquelG,

En effet, savez-vous si votre mère à renvoyer la copie de sa pièce d'identité.

AlexandreK

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Je ne sais pas, normalement oui ? 

Il manque simplement sa copie de sa carte d'identité alors ? 

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@AlexandreK