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Appel sortant interdit après portabilité

AlexandreK
ancien webconseiller
3 648  

Re: Appel sortant interdit après portabilité


@ThersiquelG,


Selon les informations, il manquerait le fameux mandat SEPA mais si vous m'écrivez qu'un prélèvement à déjà eu lieu et en effet la copie de la pièce d'identité.

AlexandreK

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ThersiquelG
contributeur occasionnel
3 643  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

@AlexandreK 

 

Je ne comprends pas comment ce document n'a pas pu être renseigné étant donné que ma mère a déjà sa box Orange, son fixe etc, bref un compte a déjà été ouvert. Sachant qu'elle habite en province et qu'elle a des soucis d'imprimante cela risque de prendre du temps qui va impacter mon travail. 

 

La situation est que ma carte SIM a soit disant déjà était activée ? ou pas? puisque je ne peux pas recevoir ni envoyer d'sms/appels. Je ne comprends pas comment la restriction ne peut être enlevée. 

 

Lorsque je renseigne le code confidentiel etc sur le numéro 800100740 cela ne mène à rien et quand je vais pour le détail du contrat pour la ré activer ? puisqu'elle aurait déjà été activé, la carte SIM j'ai un message d'erreur comme quoi le dossier est en cours de validation. Alors que j'aurais déjà activé la SIM. 

 

Je ne vous cache pas mon mécontentement. Si il suffit d'une action sur ma ligne pour pouvoir m'en servir pourquoi cela ne peut pas être fait. La complexité étant que j'habite sur Paris et ma mère en Province. 

AlexandreK
ancien webconseiller
3 638  

Re: Appel sortant interdit après portabilité


@ThersiquelG,


En effet je comprends votre mécontentement, même si vous avez déjà une box Orange et un fixe. Vous êtes considéré comme étant nouveau client. Avez-vous la possibilité de savoir si votre mère a bien envoyé le document concerné.


AlexandreK

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ThersiquelG
contributeur occasionnel
3 636  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

@AlexandreK

 

Oui, elle m'a confirmé l'avoir donné au moment de création de son contrat Orange 

AlexandreK
ancien webconseiller
3 617  

Re: Appel sortant interdit après portabilité


@ThersiquelG,


Je m'informe et reviens vers vous dès possible.

AlexandreK

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ThersiquelG
contributeur occasionnel
3 616  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

@AlexandreK je vous remercie

ThersiquelG
contributeur occasionnel
3 580  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

johann
#TopMembre
3 559  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

Salut tous @ThersiquelG

 

Ils ne t'oublieront pas, et si ce n'est pas  @AlexandreK qui

reprendra contact avec toi, un autre le fera à sa place,

( début semaine prochaine )

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

mama571
contributeur occasionnel
3 532  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

bonjour depuis la mise en place de ma carte SIM JE NE PEUX PLUS EFFECTUER D APPELS SORTANTS

 

mama571
contributeur occasionnel
3 532  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

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