mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Ce qu'Orange omet de vous dire c'est que, bien que vous pensiez garder votre contrat précédent en refusant, les conditions contractuelles ont, elles, bel et bien été modifiées...

Le fameux document qui commence par:

"Madame, Monsieur,
Vous vous apprêtez à signer votre contrat d’abonnement à une offre mobile avec Orange."

Se termine maintenant par:

Édition du 04/02/2021

Ce n'est plus le même contrat...

En fait, c'est une façon sournoise de modifier les conditions contractuelles.

[#2]

@LePseudo  bonjour

Entièrement d accord, les petites lignes, je ne sais pas si beaucoup les lisent, quand à moi, c'et trop petit;

babs5

[#3]

Salut @Babs5   & Tous

Comme avec n'importe quel contrat faut bien lire entre les lignes .

En ce qui concernent cette augmentation de 2€  quand je lis que

certaines personnes font une remarque du fait que 10 Go de data

leurs suffisent largement je me demande si les mêmes personnes

se seraient manifestés si le godet aurait augmenter mais pas le

prix de l'abonnement .

Cela fait des années que le fait le plein à la même station , ce matin

et vu l'augmentation du carburant j'ai demander au patron qu'il me

prévient chaque fois par courrier avant une augmentation

Faut dire que j'en prend toujours pour la même somme mais j'ai

toujours un peu moins dans le réservoir par contre avec les 2€

d'augmentation il y a pas mal de data en plus !

[#4]

Bonjour @Babs5 

Je viens de vérifier votre espace client, bonne nouvelle, vous pourrez retrouver votre forfait Open 10GO Fibre.

Sachez qu'il faut quelques jours entre le changement de forfait et la mise à jour de votre espace client.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires.

Bonne journée.

Sylvie

[#5]

@johann Salut

Je ne suis pas idiote et avec déjà un âge avancé, donc je sais très bien lire un contrat, mais en l'occurrence quand on a des problèmes de visions et seule il est parfois difficile de tout lire, je te signale que je l'avais lu quand j'y avais souscrit en mai , donc là je ne l'ai pas relu puisque c'est le même.

Mais là n 'est pas la question :

Quand je suis passée à la fibre en Mai 2020, j'avais le choix entre plusieurs forfait et si j'ai pris celui la c'est qu'il me convenait car il n'y avait pas plus petit, donc gratuit ou pas 40g  ça ne m' intéresse pas , depuis le 25 janvier date de renouvellement de mon forfait, j'en suis à 4,50MO alors essaie aussi de te mettre à la place des autres, tu devrais le comprendre car si j'ai bien lu un de tes post tu as 100MO dans ton forfait, donc ça te suffit.

Les opérateurs quel qu'ils soient nous poussent toujours vers des forfaits de plus en plus importants en G, mais cela n'intéresse pas tout le monde, tout dépend de ce que tu fais sur ton télé. A quoi ca sert d'en avoir autant si tu ne les utilises pas.

Sur ce, tu campes sur ta position respectable en soi, mais je n'ai pas la même approche de la question. Je pense aussi qu'il faut respecter les choix de chacun et qu'importe si on n'est pas d'accord sur la manière dont Orange procède.

@Peter_D m'a répondu en me disant que j'avais à nouveau mon forfait de 10g mais mon espace client lui, dit le contraire, le 3900 il pense qu'il y a un bug sur celui ci , or si bug il y a 10g ou 40g, qui croire? je lui ai envoyé en MP des photos j'attends sa réponse.

Sur ce je te laisse, car c'est un sujet sur lequel on n'arrivera pas à être d'accord. Les discussions servent à avancer et enrichissent.

Je te souhaite une bonne journée

Cordialement:

Babs5

[#6]

@Sylvie_F  Bonjour

Merci pour votre réponse et la confirmation que j'étais à nouveau sur mon forfait Open Up de 10g, le souci était mon espace client.

Merci de la rapidité de votre réponse

Cordialement

Babs5

[#7]

j'ai eu le même mail cemidi ai réagi immédiatement 

Le ponpon c’est qu'on doit resouscrire notre contrat initial 

Je pense aux personnes âgées qui ne vont pas pouvoir se débrouiller tous seuls

Pour information pareil chez Bouygues je l'ai  annulé pour ma voisine de 78 ans

Déjà qu'on paye une blinde

[#8]

Je me pose une question pour les personnes encore engagées par leur contrat:

Est-ce que votre période d'engagement (12 mois) a été renouvelée ou pas ?

[#9]

J'ai aussi découvert cette pratique qui me parait illégale d'Orange. Je suis revenu à mon offre open 10Go mais c'est considéré comme une nouvelle offre et un nouveau contrat. Ahurissant !!! Orange maltraite ses clients...

[#10]

Idem pour moi, je découvre totalement par hasard ce changement de forfait unilatéral. Pas de mail, pas SMS et pourtant ils savent bien en envoyer pour fourguer des tas d'autres services ou matériels.

C'est clairement de la vente forcée et c'est illegal.

30 ans d'abonnement à Orange je n'avais pas encore vu de manoeuvre aussi vicieuse, on peut dire que là ils dépassent clairement les bornes.