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@Zalp 

Faut quitter orange pour une certaine période et revenir en tant

que nouveau client pour profiter des offres promo .

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j'ai eu la même surprise en ayant un dépassement de forfait;j'ai  appris par SMS que j'avais changé d'offre'alors que je n'ai rien demandé! c'est un peu fort et à la limite, malhonnête, merci orange!!!

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Salut ! @Drome2684 

Eh oui, tu n'es pas le seul !

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Bonjour @Drome2684, 

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @johann que je remercie pour son aide. 

Manon

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Octobre 2023, modification de mon contrat de téléphonie mobile par Orange SANS MON CONSENTEMENT et augmentation de tarif associée. Je n'ai pas été prévenu par les canaux de communication habituels (mail de contact et téléphone de contact). Orange a simplement envoyé un message sur l'adresse mail créée à l'ouverture de mon abonnement, alors que les modifications de contrat effectuées à ma demande sont habituellement envoyées sur mon adresse mail de contact. J'avais toutes les chances de ne jamais prendre connaissance de cette modification de contrat unilatérale et, par conséquent, de ne pas pouvoir m'y opposer.

Pratiques vicieuses et limite frauduleuses, qui devraient être interdites. 

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@Contributeur2 

Tu as pris contact au 3900 ou avec le service réclamation ?

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Bonjour, Vous n'êtes malheureusement pas la seule.

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Bonjour

J'ai le même problème et aucune réponse du service client.

Si j'ai pris un forfait bloqué ça laissait quand même largement sous-entendre que je ne souhaitait passer à un forfait plus cher. Et de même je n'ai reçu aucun mail m'informant du changement de forfait. J'ai donc du résilier et en plus ils se permettent de me facturer encore 10 jours supplémentaires alors que j'ai le droit à une résiliation immédiate, totalement inadmissible !