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Bonjour,

Vous pouvez le voir en allant sur votre compte Orange et regardez votre contrat. 

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Ce n est pas le coût des 2€ par mois, c est simplement le fait de changer de contrat sans accord. Ensuite ca pourrait etre une proposition intelligente lorsqu'on atteint la limite des 10Go par exemple. Mais perso avec le télétravail et la wifi, je depasse rarement les 1Go. On peut tous donner 2€ mais que ce soit pour une bonne cause

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Effectivement, 2 € peuvent sembler anodins mais c'est la manière imposée qui indisposed. Quant à la philanthropie d'orange, nous devrons être dans un autre monde ! 

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@didier35230 

Au moins tu as du data en plus pour les 2€ quand l'alimentation ou le carburant

augmente etc .. tu payeras plus cher mais tu en auras pas plus 

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Bonsoir @yves06,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné en message privé.

Je reste à votre disposition.

Patricia

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La différence avec d'autres, c'est que je n'utilise déjà pas mes 5g de départ ....que j'ai pris le forfait initial surtout quand je pars en vacances.

Je suis à la retraite, j'ai 80 ans et mon pc me convient parfaitement.

C'est la manière d'opérer d'Orange qui ne me convient pas ! On "N'OBLIGE" pas les clients à changer de forfait sans leur accord.et on n'indique pas sur les SMS que ce sera sans modification du prix.

Même si j'en avais eu besoin, je n'aurais pas accepté, rien que pour la forme et j'aurais râlé ferme.

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A nvs ...
Je suis parfaitement d'accord avec vous ... Des méthodes très limites pour être gentil !
C'est pour le moi agaçant en temps que client ... Et en temps que salarié Orange cela me dérange vraiment !

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Bonjour

Problème réglé au telephone avec Orange car impossible via le l'espace client, lorsqu'on sélectionne le retour au forfait précédent, soit 10Go, au moment de confirmer, le forfait passe discrètement a 70Go. Je dis discrètement parce que si on ne lit pas toute la page on tombe dans le piège et là c est le client qui  change et signe son nouveau forfait. C est vicieux 

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Coucou .... le problème n'est pas du tout réglé avec le service client ! Certains vous disent ok on revient à l'ancien forfait dans les 48h et bien non ! pas de changement. J"ai donc rappelé le service client qui me dit que c'est tout nouveau et que c'est gratuit pour certains forfait open up dont le mien (5g) et que si je vois sur ma facture une augmentation, je dois les rappeler, ils me rembourseront ! je tiens çà les deux yeux grands ouverts. J'ai demandé qu'on me signale çà par Email mais ils savent pas ! curieux quand même.

Bon on attend la suite !

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Bonjour nvs,

Le passage de Open Up 5Go à 20Go est en effet sans impact. Le forfait monte de 2€ mais tu as une remise sans limite de durée de 2€. Donc en bas de la facture, tu gardes le même tarif qu'avant, mais avec 15Go de plus.