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[#1]

Bonjour,

j'ai commandé hier soir un mobile dans le cadre des offres proposées durant le black friday. Cependant, je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande, contenant les informations nécessaires au suivi de cette dernière. Comment puis-je le recevoir?

Cordialement

Jérémy

[#2]

Salut @Jeremy50

Faire attention, pas que le mail se trouvera dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

[#3]

Bonjour

Merci pour votre réponse.

Rien dans les spams ni dans la corbeille.

Cordialement
Jeremy

[#4]

@Jeremy50

Voir ce qui en sera début semaine prochaine, il y avait sûrement

une affluence de commandes .

[#5]

Merci.

N’étant pas coutumier des commandes via orange, j’étais étonné qu’il n’y ait pas de réponse automatique.

Existe t il un moyen de contacter directement un conseiller?

Cordialement

[#6 · Accepted solution]

@Jeremy50

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/compte concerné/

offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#7]

Bonjour @Jeremy50,

Avez-vous reçu votre mail de confirmation ?

JenniKa

[#8]

Bonjour,

merci à tous pour vos réponses, j'ai pu joindre un conseiller via chat et une solution a été trouvée: il semble qu'il y ait eu un souci avec la commande lors de sa validation internet. 

Bonne journée,

Jérémy