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[#1]

Bonjour @Mfm26,

Vous souhaitez effectuer un renouvellement de votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Modèle de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

[#2]

Bonjour @Mfm26,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#3]

Bonjour j'ai le même problème.

Avant j'avais un xperia et j'ai acheté un nouveau portable (motorolam)

Sauf que la carte sim de mon ancien portable est trop grande 

J'aimerai pouvoir changer de carte sim sans payer est ce possible ?

Merci de me répondre bonne journéé.

[#4]

Salut @CômeTouyeras

Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

----------------------------------------------------------------------------------
Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien

et nouveau mobile, ils te mettront la nouvelle sim en place,

te feront le transfert des données de l'ancien vers le nouveau mobile
et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

----------------------------------------------------------------
Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données
qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée

[#5]

Bonjour,

Je viens d'acheter un Samsung Galaxy J5 (pas chez Orange ) mais j'ai une carte USIM qui est trop grande pour ce smartphone apparemment. Je ne trouve nulle part, sur l'Espace client, un endroit pour renouveler une carte sim incompatible :/

Pouvez-vous me dire où aller sur le site ?

Merci !

[#6]

Salut @MAD_EMC

Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien

et nouveau mobile, ils te mettront la nouvelle sim en place,

te feront le transfert des données de l'ancien vers le nouveau mobile
et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

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Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données
qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée

[#7]

Bonjour @johann et merci pour la réponse rapide.
Oui je pense que j'essaierai d'aller en boutique ce sera plus simple, car sur le site, c'est un vrai labyrinthe ^^

[#8]

Bonjour un labyrinthe pour avoir une sim et un autre pour l'activer...

[#9]

M***** ********** 06*************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#10]

Bonjour,

@FITZ

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...carte-sim-incompatible-renouveler_49077-49945

Voir les formats:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...carte-sim-les-formats_49604-50491#onglet2