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[#1]

Bonjour,

Je possede une mobicarte depuis tres longtemps et ayant du renouveler mon mobile, la carte sim est trop grande. On me signale en boutique qu'il n'est pas possible de m'echanger la Sim.... qu'en est-il exactement car je possede un credit important dessus.

Merci de votre reponse

Cordialement

[#2]

Salut @AnnLas

Il me semble que tu peux faire le nécessaire depuis la boutique en ligne,

sinon voir avec le service client au 3900

[#3]

Bonjour
Merci de la réponse
J'ai pu résoudre mon pb via là chat : EFFICACE !
Bonne soirée

[#4]

bonjour je vien de m'acheter le galaxy s7 edge avant j'avais le galaxy s5 et ma carte sim ne rentre pas dans le nouveau comment je peut fair pour avoir une nouvelle carte sim avec le meme numero ?

cordialement 

[#5]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

[#6]

Bonjour,

Je viens de m'acheter le nouveau wiko upulse lite et ma carte sim est trop grande. Comment faire pour obtenir une nouvelle carte adaptée sans se déplacer en boutique.

Est ce gratuit?

Je suis allée sur l'espace client reprique"changer carte sim" et surprise le coût est de 10€!!!  Pourquoi si cher? Merci Orange de nous prendre pour Crésus...

Cordialement

[#7]

Salut @Mfm26

Si tu veux obtenir la nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile/équipement ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien

et nouveau mobile, ils te mettront la nouvelle sim en place,

te feront le transfert des données de l'ancien vers le nouveau mobile
et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

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Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

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La sim est plus gratuite .

[#8]

Bonjours je viens d'acheter le sansung galaxy J3 et bien évidement je n'est pas fait attention que ma carte sim été trop grande et que doit y mettre une carte micro sim et je voulais savoir si mon numéro et mes contact seront supprimé 

Coordialement 

[#9]

Salut @lovelie

Regarde voir si ta sim actuelle ne serait pas en plusieurs découpes,

sinon passe en boutique avec tes mobiles, il te mettront

la nouvelle sim en place et te feront le transfert des données

qui y figurent d'un mobile vers l'autre .

Voir les divers formats .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...