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13-12-2025
13h03
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Re : Débit excessif en partage de connexion
Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé @EmelinePetit.Je
Je viens de consulter votre dossier 📁 et je visualise bien un hors forfait de 37,78€ suite à des appels reçus au Maroc.
Effectivement, votre abonnement ainsi que le Pass Voyage que vous avez souscrit à 14,99€ valables pendant 10 jours comprend uniquement de l'internet Mobile.
De ce fait, tous les appels émis et reçus vous sont facturés. Ce qui explique votre hors forfait.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🎄à vous et bon week-end.
Marine🌈
Conseillère Spécialiste Commercial
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