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[#1]

Bonjour, 

Je me permets de mettre ce message ici parce que je n'ai aucune solution... 

Voilà mon histoire. J'ai un forfait 200Go qui se renouvèle le 18 de chaque mois. J'habite depuis plusieurs mois dans un endroit ou je n'ai pas la possibilité d'installer une box donc je vie avec le partage de connexion. Depuis que je suis ici, je n'ai jamais utilisé la totalité de ma data.

Mon utilisation d'internet étant surtout du streaming, du youtube et du word pour mon taff... Je précise au cas ou depuis que je suis ici je visionne toute mes vidéos en 480 ou 720p pour être toujours sur qu'il me reste du forfait.

Mais voilà la semaine dernière quand je suis rentré chez moi en l'espace de 4 jours la totalité de mes droits en data on été consommé (alors qu'il me restait pas loin des 200Go)... J'ai appelé orange qui ma dit qu'il ne pouvait rien faire et que c'était du à ma consommation... Mais j'ai quand même réussi à faire réinitialisé mon forfait parce que ça paraissait louche. 

Et donc me voilà devant vous avec des données supplémentaires car je viens de faire le test en temps réel. Je me suis connecté en partage de co pour lancer un épisode de 40 minutes sur Disney plus et 24 Giga sont passer dans cette épisode... 

Et pareil en vidéos YouTube en 720p... Je précise que tout est bien désactivé dans mon téléphone et que rien d'autre ne télécharge en arrière plan ni sur ce dernier ni sur mon PC... Même en ayant uniquement cet onglet ouvert et en vous tapant ce message ça continue à défilé comme si il y avait une fuite... 

Voilà, j'espère que quelqu'un pourra m'aider et merci si vous avez pris le temps de me lire. 

Bon Week-end ! =D

[#2]

Bonjour @Kwoon 

Voyez ceci : https://reglette.orange.fr/

[#3]

Bonjour, 

Déjà vue et ça ne m'aide pas du tout... =)

[#4]

Bonjour,

Il vient de m'arriver la même mésaventure.

J'ai partagé la connexion de mon téléphone avec un iPad afin que les enfants puissent visionner un dessin animé de 32 minutes ce qui a conduit à une consommation 2 Go.

J'ai contacté le service client d'orange qui m'a indiqué qu'il ne pouvait s'être trompé dans le décompte des gigaoctets.

L'interlocutrice m'a par ailleurs affirmé que le partage de connexion engendrait un doublement de la consommation lors du visionnage d'une vidéo.Cette assertion me laisse dubitative dans la mesure où j'avais toujours compris qu'un partage de connexion équivalait a se servir de son téléphone comme d'un modem.

[#5]

Bonjour @lucyming 

Je prends connaissance de votre message.

Je vous confirme dans un premier temps qu'un partage de connexion ne double pas la consommation.

En revanche le fait que 2 Go aient été consommés suite à un visionnage d'un dessin animé n'est pas anormal, tout dépend de la qualité des images.

Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

Julien

[#6]

Bonjour, 

Je viens de rencontrer le même problème que vous, sauf que je suis en voyage au Maroc où le Mo passe à 13,30€  quand le forfait est épuisé, chaque giga valant alors 13 300€!!! 

On a frôlé la catastrophe! À un moment j'ai bien cru qu'on avait dépassé de 7 go et donc de 90 000€!

Je ne comprends vraiment pas ce qu'il s'est passé étant donné qu'on avait déjà fait plusieurs fois des partages de connexion dans ce pays sans aucun problème. Et là, j'ai été débitée de 100 mo toutes les 30 secondes pour un partage de connexion pour que les enfants regardent un dessin animé comme les autres fois! 

Je souhaiterais savoir si vous avez fini par trouver une explication à cela? 

Et une façon de l'éviter ?

Si vous ou quelqu'un avez des réponses à ces questions, je serais vraiment preneuse! 

Merci beaucoup, 

Emeline

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @EmelinePetit 

" même problème que vous, sauf que"

Ce n'est donc pas pareil.

Aviez vous le pass Maroc ( https://boutique.orange.fr/options/pass-maroc-35go)

Non : le mobile pour faire le partage de connexion s'est connecté à un réseau marocain.

[#8]

Bonjour @EmelinePetit,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🎄à vous.

Marine🌈

[#9]

Bonjour, 

Oui j'avais le pass Maroc

[#10]

Bonjour @EmelinePetit,

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

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Marine🌈