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[#1]

Bonjour j ai reçu un messsge d abonné que je n ai pas souscrit à Worldgame a 3€99 par semaine comment faire pour me désabonner merci

[#2 · Accepted solution]

salut @Nad6215 

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

PS : et rien à voir avec la TV par Satellite, déplacé dans "gérer mon offre"

[#3]

Pourriez vous m aider a me désabonner à game World à 3€/semaine que je n ai pas souscrit mer de votre aide

[#4]

re @Nad6215 

le multi postage est interdit et je t'ai déjà répondu, et déplacé ta question dans la bonne rubrique

et c'est bel et bien toi qui a souscris à cet abonnement, à l'insu de ton plein gré certes, mais c'est toi

fais ce que je t'ai conseillé au lieu d'ouvrir d'autres fils

[#5]

Désolée mais je n ai pas réussi à le faire et en aucun cas c est moi qui me suis abonnée votre ton désagréable  n est absolument pas sympathique !!!!!! Si cela vous dérange d aider les gens ne le faite pas au lieu de répondre comme cela bonne soirée à vous cordialement 

[#6]

re @Nad6215 

c'est à dire "tu n'as pas réussi" ?

tu as fait ce que je t'ai indiqué ?

et en quoi mon ton est il désagréable ?

crois le ou pas, mais les faits sont là, c'est bel et bien toi, à l'insu de ton plein gré, au détour d'un clic, qui a pris l'abonnement

si ça me dérangeait d'aider les gens, je ne donnerais jamais la moindre solution, ne proposerais jamais de l'aide

mais pour rappel, sur un forum, ne pose pas de question pour laquelle tu n'accepterais pas une réponse honnête

[#7]

J'ai exactement le même problème, orange me dit que j'ai souscrit à gameworld, ceux depuis trois semaines tout les lundis à 9h du mat, je n'ai pas souscrit, à quel moment vous facturer des "hors service" inexistant. Je demande réellement des explications car c'est pas la première fois que orange me glisse des abonnements que je n'ai pas, ils me disent d'aller voir dans Google play lorsque je veux voir le détail, je regarde dans mon compte Google play, dans toutes les rubriques, je n'ai rien et en plus c'est mon ancienne carte bleue enregistré.

Merci de bien vouloir arrêter de nous pomper de l'argent lorsque vous créez vous même du hors forfait. 

J'aimerais savoir comment ne pas payer ce hors forfait, étant donné que je ne l'ai pas utiliser, et comment bloquer tout les abonnements que vous souhaitez me mettre svp.

Merci 

[#8]

Bonsoir, comment pouvons nous souscrire à un abonnement à l'insu de notre plein gré ? J'avoue ne pas comprendre puisque pour tout abonnement il est censé avoir des validations multiples, et des notifications, hors ce n'est pas le cas , Vu que par exemple je n'ai aucune trace de nulle part dans mon téléphone, j'ai tout regarder je n'ai rien. Je ne m'abonne pas à n'importe quoi et sans lire. 

[#9]

Et je n'ai même pas l'application jeux de orange d'installer, comment est ce possible du coup ?

[#10]

Bonjour @Ambre18,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance : Suivi conso : achats multimédias

Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client : Achats multimédias et SMS+ : interdire ou autoriser

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/µ

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸