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Bonjour, suites à une procédure de surendettement je souhaite demander à orange de revoir mes forfaits à la baisse sans devoir régler les frais de 200€ concernant les mobiles reliés sur l'offre principal Open.

[#2 · Accepted solution]

Pour trouver un compris pour ces frais, je vous conseillerais de déposer d'abord une réclamation depuis votre espace client, tout en bas de l'écran, vous verrez un bandeau noire - dans la rubrique pratique- réclamation

Il se peut que ce service vous demande d'envoyer une copie de vos documents par courrier postal

Ou par Echat en ligne avec un conseiller à partir de 9h

Cdlt,

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,je vous remercie pour vôtre réponse à ma demande en ce qui concerne etchat ,aucune solution n'a pu être trouver après plus d'une heure de discussion. Je vais suivre vos conseils en portant réclamation sur mon espace clients.
Bien à vous.

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Salut vous @leborgnic

Un conseiller de passage pourra éventuellement te donner

quelques conseils en ce qui concerne ta demande .

[#5 · Accepted solution]

Bonjour, qu'appeler vous un conseiller de passage???
Merci pour le conseil.
Bien à vous

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@leborgnic

Il y a des webconseillers orange qui sont de temps à autres

de passage dans le forum, mais ne pas prendre contact

de toi-même avec l'un d'entre eux .

[#7 · Accepted solution]

Orange - service clients Open - 33732 BORDEAUX CEDEX 9)
Voici l'adresse où je doit transmettre les documents lié à ma demande.