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[#1]

Orange m informe par mail que ma prochaine facture sera prelevee deux fois sur mon compte par erreur.

Pour corriger leur erreur je dois remplir un formulaire, auquel je n arrive pas a acceder. bien entendu je n arrive pas n ont plus a les joindre par telephone. 

Quelle est la solution pour qu ils corrigent seuls leur erreur ?

[#2]

Bonjour aleida,

Attention, des tentatives d'escroqueries au nom d'Orange ( phishing ) peuvent avoir lieu.
Ne répondez pas à ces formulaires en donnant des renseignements confidentiels.

Interrogez votre compte sur votre espace client.

[#3]

Salut

En complément de  @lagen

Voici ce qu'il faut faire dans ton cas !

http://assistance.orange.fr/signaler-un-cas-de-phishing-3743.php

[#4 · Accepted solution]

bonjour,

ne cliques sur aucun lien motif : tentative de phishing

*mais transmet le mail a abuse@orange.fr

un peu de lecture

http://communaute.orange.fr/t5/Blog/Vos-r%C3%A9flexes-et-recommandations-face-au-phishing/ba-p/22943...

cdt,

[#5]

Merci infiniment, je suis un peu naïve sur ce genre de probleme. J ai maudit Orange alors qu ils n y sont pour rien

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Bonjour,

étudiant à l'étranger depuis janvier 2016, j'ai suspendu ma ligne pour la durée de mon séjour pour un coût de 3€ par mois. Cependant, je viens d'avoir un prélèvement automatique d'orange de 35€ alors que ma ligne est suspendu depuis déjà deux mois.
Quelle est la démarche pour être remboursé et éviter que cela se reproduise ?

Merci beaucoup,

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Salut @Rubie

Faut voir la question au + 33 6 07 62 64 64

ou attendre l'intervention d'un web conseiller

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Bonjour @Rubie ,

Je vous propose mon aide afin de regarder votre dossier. Pour cela je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

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Bonjour Josie,

Merci pour votre réponse. Je vous envois celà par message privé.