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"

Pour un éventuel remboursement, attendre l'intervention début

semaine prochaine d'un webconseiller."

Ah bon? je n'ai pas de nouvel depuis.

En plus de ça je trouve un autre truc bisar sur ma facture internet "DISPOBIZ intitulé BUZZ-PREMIUM" 8€

Ca n'existe même pas, comment ça peut être facturé?

[#2]

Bonjour 

J'ai exactement le même problème.  

Je demande l'annulation de la somme indûment mise dans mon hors forfait.  

Avant qu'elle ne me soit prélevée. 

Merci pour votre réponse 

Bien à vous 

[#3]

Salut @Domi94

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Pour un éventuel remboursement, attendre l'intervention début

semaine prochaine d'un webconseiller.

[#4]

Salut Johann
Merci beaucoup pour ton aide et pour ta réponse j'ai tout désactivé. Paiement en ligne et contact +.J'attends début de semaine L intervention d'un Web conseillé pour mon remboursement. Meilleurs voeux pour cette nouvelle année

[#5]

Bonjour,

Je viens d'être victime de la même arnaque.

J'ai immédiatement résilié.

Est ce possible d'être remboursé du premier virement ?

Merci d'avance

[#6]

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture Orange. J'ai constate que je suis abonné au tarot du soleil. Je n'ai rien demandé. comment se désabonner et se protéger. Je viens de bloquer les achats multimédia. Comment bloquer l'option contact+.

Merci

[#7]

Bonjour,

j'ai trouvé l'option contact+, elle bien desactivé. Comment se fait-il que l'on ne peut pas annuler cet abonnement abusif, nous même. Pouvez-vousme rembourser les 4.99 euros facturés et annuler cet abonnement que je n'ai pas choisi ?

Merci

[#8]

Bonjour @Cécile2 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#9]

Bonjour @Filair 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#10]

Bonjour @Filair 

Suite à votre demande concernant cet achat, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe