Bonjour,
J'ai eu la mauvaise surprise comme beaucoup d'entre vous de me voir facturé de services (pour lequel je n'ai rien demandé) sauf qu'il s'est écoulé 1 mois (le temps de recevoir ma facture mensuelle pour m'en apercevoir).
Après avoir annulé cet abonnement et signalé le problème par mail voici la réponse d'Orange :
"Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement en ce qui concerne la facturation d'achats multimédia sur votre dernière facture.
Nous vous informons que ces achats ne peuvent en aucun cas être imputés à Orange dans la mesure où la souscription a été effectuée depuis votre téléphone mobile.
Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez annulé la reconduction automatique de cet achat.
Nous vous informons que vous pouvez souscrire à une option (gratuite) de blocage des achats multimédia.
Nous procédons, à titre exceptionnel et commercial, au remboursement de la somme facturée sur votre facture de janvier 2016. Aucun autre remboursement ne sera effectué ultérieurement
Le montant apparaîtra en avoir sur l'un de vos 2 prochaines factures.
Merci de votre confiance"
Autrement dit c'est à nous de souscrire à une option pour ne pas être arnaqué, du grand n'importe quoi, je n'ai absolument rien souscrit mais je paye les lacunes d'Orange ... et il m'en remercie en plus !
