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[#1]

@Zazaline,

Je viens de faire le nécessaire pour supprimer le prélèvement. 🙂

Pour éviter toute coupure de service, nous demanderons un délai de paiement pour cette facture, le temps d'observer l'évolution de la situation.👌
Je garde un œil sur votre dossier, mais n'hésitez pas à me contacter si vous recevez une relance pour cette facture. Je m'en occuperai à ce moment-là. 😊

Bonne journée. 

Thomas

[#2]

Bonjour 

OK merci c'est gentil.  

J'espère avoir un retour assez rapide en attendant je vais regarder ce que la concurrence propose comme offre mobile et fixe.  

Bonne journée 

Cordialement 

[#3]

@Zazaline,

Suite à nos échanges en privé, je viens de valider le premier créneau disponible avec notre service réclamation. Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 17 décembre entre 15:00 et 16:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Nous reviendrons vers vous à son issue afin de faire le point.

Passez une bonne journée,

Pédro

[#4]

Bonjour 

Désolé mais le service réclamation devait me tenir au courant cette semaine,  je leurs avais bien dit que si je n'avais pas de réponse cette semaine je partais à la concurrence.  

Donc je vais la payer ma facture mais vous allez perdre un bon client car nous avons quand même 1 ligne fixe et 4 lignes portable.  

Cordialement 

[#5]

J'en suis navré @Zazaline, mais si telle est votre décision, je ne peux que la respecter.😕 

Que souhaitez-vous faire concernant le rendez-vous pris par Pédro pour mercredi prochain ? 

Stéphane

[#6]

Bonjour @Zazaline,

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous informer de la suite que vous souhaitez donner au rendez-vous prévu mercredi.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#7]

Bonjour,

J'ai également reçu un SMS avec un code secret à 4 chiffres pour activer le paiement sur factures pour les services Apple (iTunes, Apple Store, etc).

Je ne l'ai communiqué à personne, bien sûr. 

J'ai lu l'intégralité des témoignages des différents clients, présents sur ce post.

Tous les clients *******, et ayant à payer environ 300€ d'achats, affirment ne PAS avoir communiqué le code secret à 4 chiffres *****.

Donc est-ce qu'un conseiller Orange pourrait nous expliquer comment ces achats *****ont eu lieu si les clients n'ont pas communiqué le code secret pour valider les achats?

J'aimerais avoir une réponse à ce sujet.

Car il y a énormément de clients Orange et Sosh qui ont été victimes ***.

[Edit : merci @AH1015  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#8]

Je ne comprends même pas pourquoi mon message a été modéré.

Des mots ont été masqués alors qu'ils n'auraient pas dû l'être. 

Si le modérateur pouvait me donner des explications?