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BONJOUR,

J'ai besoin d'une identification mobicarte mais pas de réponse du service client j'ai pourtant envoyé toutes mes infos + ma CNI a coupon.mobile@orange.com

Merci de bien vouloir m'aider

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Salut @DWDCSBN

Reprend contact par mail avec le service concerné

Sinon attendre l'éventuel intervention d'un webconseiller

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@DWDCSBN Bonjour,

Avez-vous des nouvelles suite au mail que vous avez envoyé concernant l'identification de votre Mobicarte Orange. Dans le cas cas contraire, afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile

Bonne journée,

AlexandreK

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@DWDCSBN Bonjour,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

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Bonjour j'ai un problème d'identification de ma mobicarte que j'ai achetée de puis un mois. En effet, J'ai envoyé le coupon d'identification depuis une semaine mais je viens de me rendre compte que ma ligne a été suspendue.Si quelqu'un peut m'aider.

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Bonsoir @Amadou

Je vous informe que vous devez renvoyée un mail au service mobicarte, afin de vous identifiez pour cela merci d'envoyez votre carte d'identité recto verso a l'adresse mail orange suivante coupon.mobile@orange.com

je vous invite également a joindre votre service client orange mobicarte par téléphone au 3970 le SVI ( serveur vocal interactif) vous mettra directement en relation avec le service client mobicarte .

je vous souhaite une bonne soirée et un bon week end

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BONJOUR

 j'ai u le même problème il y'a peut et le problème c que je n'avais pas envoyer le coupon d'identification si c le cas tu peux aller directement en boutique et il feron un scan de ta pièce d'identité qu'il environ  par mail au service d'identification.

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J'ai envoyé mon coupon d'identification mais j'ai oublié ma pièce d'identité comment dois-je faire ?

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@marie107 a écrit :

J'ai envoyé mon coupon d'identification mais j'ai oublié ma pièce d'identité comment dois-je faire ?

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Salut @marie107

Si tu en as la possibilité, voir avec le service client.

sinon tu leurs fait parvenir la copie de la pièce d'identité

et tu joins un mot .

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Bonjour,

J' ai achete une mobicarte il y a quelques semaines dans une boutique Orange a Paris, et je recois tous les jours un SMS de la part d'Orange m'invitant a me rendre en boutique et apporter ma piece d'identite pour faire identifier ma ligne sinon elle sera suspendue. Or lorsque j'ai achete ma mobicarte j'ai fourni ma piece d'identite et visiblement la vendeuse n'a pas fait son boulot pour identifier ma ligne. Du coup, je suis alle en boutique avec ma piece d'identite pour faire identifier ma ligne, or je continue a recevoir les memes SMS et ca commence a me gonfler