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Bonjour,

Ayant reçu mon nouveau téléphone hier, avec une nouvelle carte sim, j'ai exécuté la procédure d'activation de la carte sim par ma ligne fixe open au 0 800 100 740. A la fin, le serveur vocal me dit "carte sim en cours d'activation.carte sim impossible à activer, veuillez contacter votre service client".

Je ne comprends pas...

[#2]

Salut geo3701

Attend le passage d'un webconseiller, il arrivera éventuellement

à solutionné ton problème

Sinon, faut voir avec le service client

Petite remarque, le code se compose sans espaces .

[#3]

Bonjour geo3701,

Je vous propose mon aide pour l'activation de votre carte.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S

[#4]

Bonsoir Manon,

Je n'arrive pas a active ma carte nano sim suite a un changement de telephone vendredi dernier (iphone4 pour iphone5S).

 Comment envoyer un message privé?

Merci de m'aider.

Cordialement

etienne

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Bonjour etienneprmanon,

Je prends en charge votre demande.

Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Pour m'envoyer un message privé cliquez sur le mot surligné "message privé" ci-dessus.

Bonne journée,

Manon_S

[#6]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème pour activer une carte micro sim. Après avoir tapé les 13 chiffress ,l e serveur vocal me dit " carte sim impossible à activer, veuillez contacter votre service client"

Que faire ?

[#7]

Bonjour DAN94,

Je vous propose mon aide pour l'activation de votre carte.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S

[#8]

bonsoir,

j'ai recu ma carte SIM avec un forfait let's Go 3go mercredi dernier (04/05). j'ai procedé a la levée des restriction sur le serveur vocal (740).

je sais que cela peuxprendre 48 h au maxi, et là toujours rien, mon tel ne se connecte pas en DATA.

quelqu'un peut-il m'aider, je suis perdu

merci

[#9]

Bonjour hinaho,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé, vos nom, prénom, N° de mobile, N° client ainsi que les 13 chiffres qui se trouvent au dos de votre carte Sim.

Thierry-G

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Bonjour.

 J'ai souscrit pour mon épouse , une offre M6 by orange 2h 50 Mo sans mobile le 13.05.2014.

 J'ai reçu la carte sim ce jour, mais impossible de valider sur le 740  r. Mon portable indique " carte sim non provisionnée  MM " 2 .Sur les serveurs à partir d'un autre portable ,on me demande un N° de mobile que je n'ai pas puisque j'attends justement cette ligne nouvelle.Idem sur ligne fixe servant d'appelant.

 Comment faire pour activer cette ligne. Par echat les conseillers me renvoyent au 700 , au 3970 , mais aucun menu ne convient. Au 0800 331 331 il y a le message " appelez nos conseiller du lundi au samedi de 9 h à 20 h et on raccroche ...

 Comment faire pour solutionner et mettre en service cette souscription de nouveau contrat ?

On me propose de m'adresser sous 5 jours une nouvelle sim. mais le processus d'activation sera le même !