Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

Nouvelle carte sim impossible à activer

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
4 553  

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Bonjour Montauban,


Afin d'activer votre carte Sim, pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile (il se trouve sur votre contrat ou sur le mail de bienvenue que vous avez du recevoir, regardez également dans vos courriers indésirables)
- Votre numéro client
- Votre adresse postale
- Les 13 chiffres qui se trouvent au dos de votre carte Sim.


Thierry-G


Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

montauban
contributeur
4 549  

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Bonjour à tous.

 

Affaire réglée.En fait il suffit de donner la procédure de souscription et le suivie.

Je dois dire que par  le 740 ou le echat aucun conseiller ne l'a connait d'où mon post.

1 Vous soucriver par Intrenet au forfait M6 mobile bloqué by orange 2 H 50 Mo.

On vous demande votre nom , adresse , email etc... Ensuite on vous débite 1 € sur votre C.B; pour la SIM avec précision sur lieu de livraison. Vous recevez immédiatement un courriel de confirmation avec N° de commande.. C'est après que l'on reste en rade !

2. Pensez à regarder votre boîte courriel , car le suivi commande est innopérant.

3. Vous recevez votre Sim par chronopost et vous l'insérer dans votre portable et là ; carte sim non reconnue et sans crédit et pas d'accès au 740.Aucune explication et les conseillers par echat bien qu'accueillants ne peuvent rien faire et ne connaissent pas ce forfait avec promo Orange 6 mois..

4. Enfin 5 jours après commande vous vous appercevez subitement que le réseau téléphonique est accessible pour un crédit de 2,50 €.Surtout aller dans votre messagerie.

On vous annonce que votre ligne est en service , on vous donne votre N° et autres resseignements Code PUK , ...et qu'il faut impérativement retourner rapidement le contrat pour validation avec justificatifs - copie pièce identité , Rib ,domiciliation .

 Voila c'est en service en attendant prise en compte autorisation prélèvement SEPA et ....Il vous faudra payer par TIP ou chèque le premier mois d'utilisation.

Alors merci pour la proposition d'adressage en MP de Thierry G, mon offre M6 demandais des précisions importantes qui n'étaient explicites pour personne.

 

 


Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
4 548  

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre. 


Bonne journée.

Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Karo
contributeur
4 505  

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Bonsoir,

 

Je viens de récupérer mon nouveau téléphone avec sa carte SIM etj'ai exactement le même souci que geo3701.

"carte sim impossible à activer, veuillez contacter votre service client"

 

J'aurai besoin d'aide s'il vous plait...

 

Je précise que j'ai eu ce téléphone via l'offre "changer de mobile".

diet08
contributeur
4 354  

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Bonsoir,

 

suite au pasage de l'phone 4S au 5S, je n'arrive pas à activer ma carte sim nano en appellant le 740...

 

merci de votre aide

FatimaB
Webconseiller
Webconseiller
4 327  

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Bonjour diet08,


Votre carte a t-elle été activée ?

Dans le cas contraire, je vous invite à m'envoyer en message privé vos :


- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Date de naissance.


Fatima

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Anyonelse
contributeur
4 303  

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Bonsoir, j'ai le même problème, suite à un changement de carte sim en carte sim nano, impossible de l'activer au 740!
Manon_S
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 278  

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Bonjour Anyonelse,


Je vous propose mon aide pour l'activation de votre carte SIM.


Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile, n° client, date de naissance, adresse postale, ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.


Bonne journée,

Manon_S

signature.jpg

élo
contributeur
4 174  

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Bonjour,

J'ai le même problème que les autres internautes qui ont laissé des messages sur cette conversation. Pourriez-vous m'aidez s'il vous plaît ?

Je vous remercie !

PS : j'ai tenté l'activation de la carte SIM par deux moyens : via le 740, et après échec via un conseiller sur l'e-chat.

Petitlouye67
contributeur
4 142  

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Bonjour,

 

Même problème également pour moi, j'ai mon nouveau téléphone portable avec une nouvelle carte SIM nano. J'ai essayer d'activé le SIM en faisant le 740. A la fin de la manipulation, le serveur me dit que le numéro de carte SIM n'est par reconnu.

 

Par avance merci pour votre aide

 

Cordialement

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 796853 membres inscrits 🧡

2208 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne