bonjour. Je viens d'avoir le même souci . Impyés injustifiés sur deux mois . Transcation approuvée par Amex
hier après deux heures d'appels divers avec orange et american express jai fini par payer via une autre carte visa. Cela sans certitude que je ne serai pas débitée deux fois.
Hier soir discussion difficile .avec le chat . On me propose un RV ce matin entre 8 et 9 . Pas d'appel ce matin. . je me bats et obtiens un nouveau Rv entre 13h et 14h . Appel à 14h20. en retard Une conseillère pas au courant me raconte n'importe quoi . Elle me certifie que ma ligne est rétablie . faux . je vérifie . Pas de possibilité d'appeler . Elle en conclut a un probleme tech,ique . . je me fache . cela fait d el'effet la ligne est rétablie 1/2 h plus tard . Quand à l'impayé elle m'assure que c'est un peobleme technique du à orange qui depuis deux mois bloque les paiements .. Par contre elle ne sait rien et ne peut me promettre que cela ne se reproduira pas en Aout. bref elle reconnair son imcompétence et me répète au moins 6 fois qh'elle va transmettre a sa hierarchie . .. Voila 24 heures que l'histoire dure .. Attendons le 16 aout pour savoir si cela se reproduit... Quant à la livebox qui est payée par la même facture ... elle est dans une maison de vacances comment fonctionne t elle ? personne chez orange ne peut me le dire .. Sauf une réponse laconique .. "i'l faudra certainement faire une mise à jour" ... BRRRRR .... que dire aux locataires ???? . Bref que d'ennuis !! Tout cela pour un soit disant bug informatique que Orange est incapable de résoudre depuis ... 2 mois §§§ mensonge ??? ou réalité ??? L'un n'est pas mieux que l'autre! Pour conclure : faire des excuses .... Orange ne connait pas . *****est roi chez eux..
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