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Bonjour à tous et très bonne année 2014 !

Je me permet de vous écrire car j'ai malheureusement perdu ma facture d'achat de mon iphone que j'ai cassé hier... je suis assuré (assurance 9euros par mois) mais j'ai besoin de la facture d'achat de mon mobile pour le faire réparer ou remplacer.

J'ai contacté le service client et on m'a indiqué que ce n'étais pas possible.

J'ai été dans une agence orange (pas celle ou j'ai acheté mon telephone) mais on m'a indiqué que ce n'était pas possible.

J'ai contacté l'agence dans laquelle j'ai acheté mon mobile (en 2010) et on m'a indiqué qu'ils ne gardaient pas d'aussi vieux dossiers....

Je ne sais plus vraiment quoi faire ... je lis un peu de tout sur le forum ... les informations se contredisent souvent ... 

Quelqu'un aurait l'aimable gentillesse de m'aider ? 

Merci par avance,

Alexandre

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Salut Joss

Peut-être un webconseiller aurait une solution

Mais,  faut plus te faire trop d'illusions pour obtenir

une copie de la facture vu que la date d'achat est de 2010

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Bonjour,

Merci Johann pour ta réponse. Un webconseiller pourrait m'aider svp ?

J'ai réussi à réunir pas mal d'informations qui pourrait aider à retrouver trace de cette facture.

IMEI, magasin d'achat, relevé bancaire de l'achat, date exacte de l'achat, montant de l'achat ...

Merci par avance pour votre aide

Cordialement,

Joss

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Bonjour Joss1450,

Il n'est malheureusement pas possible de vous fournir un duplicata d'une facture de 2010. 

Je vous remercie de votre compréhension, 

MLK

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Bonjour,

J'ai perdu ma facture d'achat du mois d'Aout 2013 et j'aimerais savoir si un webconseiller pourrait me la renvoyer en duplicata?

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Bonjour samsam95,

Le mobile a t-il été acquis dans l'une de nos boutiques Orange ?

Si oui, seule l'agence pourra vous fournir le duplicata de la facture mobile.

Si ce n'est pas le cas, merci de m'envoyer en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale.

Fatima

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POURRAIS JE AVOIR UNE FACTURE  D ACHAT POUR MON MOBILE SVP?

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j'ai aussi perdu une facture pour un achat effectuer sur le site orange.fr ont pourrait m'aider svp j'ai besoin de la facture

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Bonjour, essayé de regarder dans votre boite mail, pour ma part c'est comme ça que j'ai retrouvé une facture qui datée de 2 ans, la facture se trouve en bas du mail de confirmation de commande au format pdf

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Bonjour MYMSS, Orotex,

Je vous propose mon aide pour l'obtention de votre facture d'achat mobile.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile, n° client, n° commande, date de naissance et adresse postale.

Bonne journée,

Manon_S