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Portabilité numéro provisoire s'affiche

alzeto20
contributeur
35 241  

Portabilité numéro provisoire s'affiche

Bonjour, 

 

La portabilité s'est faite hier de sfr vers orange. Les appels fonctionnent mais le numéro provisoire continue à s'afficher dans imessage et dans téléphone.

 

Merci

 

ps: j'ai désactivé et réinitialisé les paramètres mais rien ne fonctionne...


Solutions approuvées
JustineT
Webconseiller
Webconseiller
1 269  

Re: Re : Portabilité numéro provisoire s'affiche

Bonjour @Cec44 ,

Si vous possédez un iPhone, 3 solutions :

1- Rendez-vous dans la rubrique Messages des Réglages. Décocher le numéro temporaire s'il est coché,confirmer sa suppression, puis désactiver iMessage.
- Rendez-vous maintenant dans la rubrique FaceTime des Réglages pour désactiver FaceTime.
- Dans la rubrique Général des Réglages, sélectionner Réinitialiser, puis choisir Réinitialiser les réglages réseau.
Après le redémarrage de l’iPhone, il faudra se reconnecter au réseau Wi-Fi.
- Retourner dans la rubrique Messages des Réglages pour activer iMessage
Le numéro habituel devrait avoir remplacé le numéro temporaire.

2- Vous possédez un autre iPhone? Insérez-y votre SIM jusqu'à obtention du réseau, puis réinsérer votre SIM dans votre propre iPhone.

3- Si aucune des 2 solutions n'a porté ses fruits, plus qu'une solution efficace à 100% et gratuite : le renouvellement de SIM.
Soit directement en boutique, soit via votre espace client (gérer et dépanner > changer de SIM)

Si vous possédez un Android, je vous invite à désactiver le service Chat dans les paramètres de l'application Message durant 5 min, puis réactivez-le !

JustineT

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

22 RÉPONSES 22
LeBreton56
star
star
35 225  

Re : Portabilité numéro provisoire s'affiche

Bonjour ! Attends encore un peu : souvent , les mises à jour se font la nuit . Personnellement , par exemple il m' avait fallu une journée supplémentaire pour disposer de la messagerie vocale .

Le pire des défauts , c est la perfection .
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
35 209  

Re : Portabilité numéro provisoire s'affiche

Bonjour à tous

@alzeto20 

Votre n° provisoire s'affiche t-il encore à ce jour ?

Dans le cas ou cela persiste, je vous invite dans un premier temps à désactiver/réactiver votre service d'iMessage.

G-rm

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Mathou1903
contributeur
35 167  

Re : Portabilité numéro provisoire s'affiche

Bonjour,

 

J'ai moi aussi le même souci.

 

La portabilité a eu lieu mercredi entre 11h et 15h.

 

Mon numéro fonctionne correctement pour les sms et les appels.

 

Néanmoins, les imessages continuent de se faire par mon numéro provisoire.

 

Ce numéro provisoire apparaît toujours dans les réglages de mon iphone (dans le menu Réglages > Téléphone >Mon numéro, dans le menu Réglages > Messages > Envoi et réception et dans le menu Réglages > Facetime).

 

J'ai essayé plusieurs manipulations :

 

      - modifier manuellement mon numéro dans le menu Réglages > Téléphone >Mon numéro mais malgré l'enregistrement c'est toujours le numéro provisoire qui revient.

 

      - Désactiver les imessages et facetime, éteindre le tel puis l'allumer de nouveau. Le numéro provisoire apparaît toujours dans les adresses d'envoi ou de réception.

 

      - Réinitialiser les réglages réseau dans le menu Réglages > Général.

 

Toutes ces méthodes sont restées pour le moment sans succés.

 

Auriez-vous une autre solution à me proposer ? La portabilité est peut être encore trop récente ?

 

Merci de votre réponse.

 

Cordialement.

 

 

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
35 125  

Re : Portabilité numéro provisoire s'affiche

Bonjour @Mathou1903 

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne afin de consulter votre dossier.

G-rm

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Mathou1903
contributeur
35 103  

Re : Portabilité numéro provisoire s'affiche

Le problème est résolu.

 

J'ai sauvegardé, mis à jour et restauré le téléphone.

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
35 102  

Re : Portabilité numéro provisoire s'affiche

@Mathou1903 

Très bien, je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

G-rm

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Clochette98
contributeur
32 722  

Re : Portabilité numéro provisoire s'affiche

J'ai également le même problème.

J'ai essayé de restaurer le réseau et le téléphone.

Mais également d'enlever facetime et imessage.

J'ai toujours le numéro provisoire la portabilité a été faite vendredi...

johann
#TopMembre
#TopMembre
32 706  

Re : Portabilité numéro provisoire s'affiche

juju8107
contributeur
31 226  

Re : Portabilité numéro provisoire s'affiche

Bonjour je vous donne une solution supplémentaire parce que j'étais dans le cas où j'avais beau tout désactiver, tout réinitialiser le problème persistait ( et cela malgré 3 jours d'acharnement a tout désinstaller / installer)


J'ai donc contacté mon opérateur qui m'a donné une solution :

 

Réglages -> Téléphone ( là vous devez vous trouver avec le numéro temporaire d'affiché)
-> vous modifier ce numéro par votre numéro habituel

Puis toujours dans réglages -> général -> réinitialiser -> effacer contenu et réglages

 

Et voila vous aurez le téléphone comme sorti d'usine avec surtout le bon numéro.
Ca a marché du premier coup pour ma part !

 

ATTENTION : veiller bien à sauvegarder vos photos, contacts et musique sur un autre appareil car tout est supprimé !

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