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Bonjour @Florence__B,

Autant je peux comprendre pour le réassort de Samsung, mais d'un autre côté j'estime que là où vous êtes censés avoir la situation en main, c'est sur le changement du coloris du téléphone qui sont disponibles sur votre site web, je ne comprends pas spécialement en quoi il est impossible de modifier la commande avec la couleur Graphite ou Lavande en 256 Go étant donné que le prix est tout à fait similaire.

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Changer de couleur implique de choisir un modèle différent, ce qui nécessite de passer une nouvelle commande.

Je ne vous avais pas suggéré cette option car elle implique de vous rétracter sur votre commande actuelle, puis d'attendre si nécessaire l'annulation de l'empreinte bancaire avant de pouvoir recommander — un délai qui dépend entièrement de votre banque.

Cette démarche serait probablement plus longue qu'attendre le réassort Samsung. 
Florence

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Je reste à votre écoute, et vous souhaite à nouveau une bonne journée,
Florence

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Pour ma part je reste très déçu et frustré d'autant plus quand je vois qu'il y a du stock en boutique pour ma configuration, ça sera très clairement la dernière fois que je passe une pré-commande en ligne pour un téléphone chez Orange et cela jouera sur mon réengagement d'ici les 24 prochains mois. 

Sans aucune proposition de geste commercial derrière, je trouve ça vraiment terrible. 

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Bonjour @orezneveselbuod 

Je comprends votre position et croyez bien que s'il était possible de changer la couleur de la commande initiale ou de vous proposer un geste commercial, je l'aurai fait avec plaisir malheureusement je ne peux répondre favorablement à votre demande.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Nancy

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Bonjour j’ai également fait une commande d’un z fold 8 crème 256 go le 02 août et aujourd’hui n’ayant eu toujours aucune nouvelle j’ai annulé ma commande puis refait une autre aujourd’hui pour un z fold 8 graphite 256 go qui est marqué livré le 13 août cette fois ici sur le suivi de commande. 
avez vous la possibilité de vérifier si pour cette couleurs qui n’est pas en rupture la commande sera honoré dans les délais. 
merci pour votre retour. 

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Pour le coup, j'ai fait une commande le 3 aout, validée le 4, livraison prévue le 5. Passé le 7, la date de livraison a simplement disparu. Je me fierai pas au délai affiché, ça dois seulement être une estimation.

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Bonjour @Dhdkdhdk,

Pour accéder à votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En attendant de vous retrouver je vous souhaite une bonne journée,
Florence

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Merci pour votre retour en privé, je vous confirme que ce modèle est actuellement en stock.
Votre commande indique en effet une livraison à partir du 13/08 en boutique Orange.
Je garde votre dossier en suivi pour m'assurer de son évolution.
En attendant je reste à votre écoute, et vous souhaite à nouveau une bonne journée,
Florence

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Bonjour @Florence__B ,

Ma commande est désormais passée de "pré-commande" à "en préparation ".

Pouvez vous me dire si cela se débloque pour mon dossier ? 

Merci.