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Problème 5G

Pierrot312
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 003  

Problème 5G

Bonjour , j'avais un forfait open sans 5G , en décembre j'ai passé mon forfait en version open 5G , j'ai un mi10 5g . Le problème c'est que mon MI10 ne me propose pas la 5G dans le type de reseau préféré , j'ai pourtant une antenne 5G proche de chez moi . Le telephone est a jour je suis sous miui 12.2.4. Orange ne m'a pas changer la carte sim est ce que cela peut venir de ca ? 

En vous remerciant . 


Solutions approuvées
Karim73
contributeur
1 730  

Re: Problème 5G

Bonjour à tous

Pour vous tenir informé je viens de bénéficier de la mise à jour MIUI 12.5.1 et la 5 g est rétablie c'était donc bien un problème de mise à jour.

J'ai vraiment de la chance de bénéficier d'une mise à jour quelques jours après mon achats quand d'autres attendent des mois pour la mise à jour.

Xiaomi et Orange devrait travailler plus en lien pour éviter ce genre de déconvenue.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

42 RÉPONSES 42
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 971  

Re: Problème 5G

Salut @Pierrot312 

 

Il se pourrait que le problème soit lier à la carte sim .

Demande confirmation au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .


A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Pierrot312
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 935  

Re: Problème 5G

J'ai contacter un conseiller par le chat , il m'envoie une nouvelle sim , on verrat bien se que ca donne  

AnthoDrouet
contributeur
1 901  

Re: Problème 5G

Bonsoir,

 

J'ai le même soucis avec mon Mi 10T Pro, changement de carte sim effectué mais toujours pas de réseau 5G préfère. Étrange puisque j'ai aussi une carte sim Bouygues Telecom et sa fonctionne... 

 

Le soucis vient d'Orange le soucis c'est que je paie pas un forfait 5G pour pas pouvoir en bénéficier.

 

Si quelqu'un a une solution avec le Xiaomi Mi 10T Pro avec un forfait 5G. J'ai désactivé la fonctionne VolTE mais ça n'a rien changé...

 

Bonne soirée et j'espère que quelqu'un trouvera la solution. Sinon je changerais pour Bouygues Telecom... 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 872  

Re: Problème 5G

Bonjour @AnthoDrouet ,


Je vous invite à consulter ce lien pour vérifier la couverture réseau à votre adresse: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile


PhilippeG

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Pierrot312
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 861  

Re: Problème 5G

Bonjour

 

je suis dans le meme cas avec un mi10 5g , ma zone est couverte, quand je mets la carte Sim orange je n'ai pas de 5g et quand je mets une carte Sim Bouygues Telecom j'ai de la 5g , je pense que le problème viens de chez vous 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
AnthoDrouet
contributeur
1 831  

Re: Problème 5G

@PhilippeG Bonjour,

 

Ce n'est pas la couverture réseau qui pose problème mais plutôt la détection de la 5G avec Orange sur le Xiaomi, cela provient de chez Orange puisque même chez Bouygues je suis pas couvert en 5G mais mon téléphone me propose "Réseau préféré 5G" ce qui n'est pas le cas en mettant la carte sim Orange.

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
1 790  

Re: Problème 5G

Bonjour @AnthoDrouet 

Avez-vous la possibilité de tester votre SIM Orange dans un autre mobile compatible 5G?

Pouvez-vous également me communiquer votre numéro de mobile par message privé?

JustineT

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Pierrot312
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 775  

Re: Problème 5G

bonjour @JustineT 

 

Comme deja expliqué par MP j'ai exactement le meme soucis et quand je met ma carte sim dans le telephone de mon amis un galaxy F 20 5G j;ai toujours pas de reseau 5G dans les preferences reseau en sachant qu'elle elle l'a avec sa carte bouygues .

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 766  

Re: Problème 5G

Bonjour @Pierrot312 ,


Quand vous dites que votre amie à la 5G avec Bouygues, c est en mettant sa sim dans son téléphone ou dans le votre?


PhilippeG

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