Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

Problème 5G

Pierrot312
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 831  

Re: Problème 5G

Bonjour @PhilippeG 

 

Dans le sien et dans mon mi 10 , avec sa carte sim bouygues mon telephone capte la 5g et j'ai le choix dans les parametres de mon telephone en preference reseau : la 5g ,4g ,3g chose que j'ai pas en mettant ma carte sim orange qui date de fin decembre .

Pierrot312
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 830  

Re: Problème 5G

Bonjour @PhilippeG 

 

Dans les deux cas j'ai la 5g avec sa carte sim bouygues , sur le sien et sur mon mi10 , chose que j'ai pas sur le mien quand je met ma carte sim orange datant de fin decembre . Un chose bizarre quand je vais dans les parametre reseau de mon telephone avec sa carte sim j'ai le choix entre la 5g , 4g ,3g,2g tandis qu'avec ma sim orange j'ai que en choix : 4g , 3g ,2g . Et je suis couvert en 5g orange ou je suis .

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 805  

Re: Problème 5G

Bonjour @Pierrot312,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/84

Bonne journée
Jérome

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Pierrot312
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 794  

Re: Problème 5G

Bonjour @G-rom 

 

J'ai déjà fait ça avec deux webconseiller pour l'instant ça ne donne rien au niveau des soucis .

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
1 768  

Re: Problème 5G

Bonjour @Pierrot312 ,


J'ai renvoyé une demande d'expertise, je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Pierrot312
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 750  

Re: Problème 5G

Bonjour @Thierry-G , je viens de recevoir une nouvelle carte sim et cela ne change rien ......

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
1 743  

Re: Problème 5G

Comme dit prédemment le problème ne viendrait pas de votre ligne mais de l'antenne qui couvre votre adresse. Essayez éventuellement de vous connecter à une autre adresse où il y a de la vraie 5G 3500 et non 2100 pour voir si le problème persiste?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Pierrot312
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 732  

Re: Problème 5G

@Thierry-G  Deja fait dans le village d'a coté : Labege qui est en 5G 3,5 ghz et toujours le meme probleme avec un carte sim neuve

Remy75010
contributeur
978  

Re: Problème 5G

Bonjour Pierrot312

J'ai exactement le même problème que vous avec mon mi 11lite 5g impossible d'avoir la 5g dans les types réseaux préférés avec ma carte sim orange (après changement de celle ci ) je n'ai le choix qu'entre LTE 3G 2G alors que j'ai testé avec une carte sim SFR d'un ami et la c'est possible!!!

Avez vous réussi à résoudre le problème si oui je suis preneur de la solution. Merci d'avance 

 

Pierrot312
contributeur confirmé
contributeur confirmé
962  

Re: Problème 5G

 Bonjour@Remy75010 ,

J'ai résolu le problème en changeant d’opérateur pour ma partie téléphone mobile , je suis maintenant chez free et mon MI10 fonctionne très bien avec cet opérateur en 5G (pourtant le téléphone viens de chez orange) , car chez orange même âpres plusieurs changement de carte sim et après deux mois il n'y avait pas de solution . Ils sont vraiment pas prêt pour la 5G orange .

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 712419 membres inscrits 🧡

1886 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne