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[#1]

Bonjour @Christophe77,

Vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne fin de journée,

AlexandreK

[#2]

Bonjour Alexandrek,

Je vous ai envoyé les informations demandées en message privé.

Bonne journée 

[#3]

Bonjour @Christophe77,

J'ai activé votre carte SIM. Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile si votre carte SIM est dejà dans le mobile.

Bonne journée,

AlexandreK

[#4]

Bonsoir AlexandreK,

je n'ai toujours pas de réseau sur mon nouveau mobile. Je l'ai éteint et rallumé plusieurs fois, après avoir éteint l'ancien mais rien n'y fait.

Le nouveau est un Samsung galaxie A5. Cela peut-il être dû à mon forfait, qui n'est sans doute pas adapté à la 4G ?

Merci et bonne soirée.

Christophe Michaud

[#5]

Bonjour @Christophe77,

Merci de votre retour afin que je puisse prendre en compte votre demande.

Bonne journée,

AlexandreK

[#6]

@Christophe77,

Merci pour l'information.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

[#7]

Bonjour à tous,

Même problème que les personnes précédentes, j'ai commandé une carte sim que j'ai reçue hier et je n'arrive pas à l'activer. Pourriez-vous m'aider?

Par avance merci!

EDIT: Erreur de ma part, j'ai réussi à activer ma sim. Désolé pour la fausse alerte. Cordialement.

[#8]

Bonjour @JiB62,

Vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

[#9]

Bonjour @JiB62,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

[#10]

Bonsoir,

je souhaiterai activer ma nouvelle carte SIM pour mon nouveau téléphone, mais en appelant le numéro, une fois les 13 chiffres tapés , on me dit activation impossible veuillez contacter le service client !

je me demande quel est le soucis.

quelqu'un du service orange pourrait il me répondre ?

merci.